餐饮业生意有起色 员工不足导致顾客候餐时间长


邱玉珊

餐饮业者严重缺少人手,一些在疫情期间,因落实行动限制令回到家乡的员工,至今不敢贸然回到巴生谷工作,担心再一次的封锁。(档案照:透视大马)

我国从4月1日开放边境,以及刚刚过去的开斋节长假,让餐饮业业者感觉到生意渐入佳境,美中不足是餐馆严重缺乏人手,使得顾客待餐时间变长了,业者担心引来顾客不满而不前来光顾。

马来西亚餐饮业者联盟”发言人廖伯明指出,不少餐饮业者表达在开斋节连假生意额有起色,特别是观光地区的餐馆和咖啡店,在公共假期的生意特别好。

不过,他点出困扰餐饮业者的最大问题,即严重缺乏员工,导致顾客候餐时间更长。

“不仅如此,一些大餐馆缺少厨房员工,原本一个厨房需要7人工作,如今只有4至5人比徐分担7人的工作量,即使老板加薪,员工的身体也吃不消。”

“严重缺乏员工导致不能休假,特别是在公共假期期间。”

廖伯明指出,开放堂食的餐馆生意额有增加。(图:透视大马)

廖伯明呼吁政府可以考虑让符合资格的难民可以在本地工作,至少解决各领域员工短缺的窘境。

“我们也不知道为何本地人不愿意来工作,只有外劳愿意工作,可惜许多外劳回到他们的国家,以目前的外劳人数是解决不了人手短缺的问题。”

食客待餐时间至少更长

马来西亚姑苏厨业茶酒楼联合总会主席黄守群受询及时说,开斋节连假,许多餐饮业生意火红,准备5天的食材在2天内就卖完,不少餐饮业者提早打烊。

他说,在半城镇地区的餐馆,孩子回到家乡探望家人,一家大小外出用餐,所以餐馆和咖啡店的生意很好。

黄守群政府可以尽快厘清开放边境后,餐饮业防疫标准作业,是否全面开放堂食不限制人数,餐饮业真的害怕SOP不清楚而遭罚款。 (图:透视大马)

“我们面对劳工的问题,特别在公共假期,外出用餐可能需要排队一小时以上,所幸现在年轻人在排队时可发手机打发时间,即使大排长龙也愿意等待。”

“开斋节那段期间,餐饮业者以仅有的人手应付连绵不绝的顾客,尽管辛苦,可是好久没看见生意这么好,老板员工辛苦工作可是脸上也是带着笑容。”

不过,他直言,即使所有领域和防疫措施放松了,餐饮业生意好赚,生意额不过是疫情前的70%,还未能恢复100%。

他指出,老板愿意犒劳员工,给予额外的补贴。

他感慨说,虽然现在物价都高涨,餐馆生意好不见得有盈利,因为利润薄了,所有食材上涨10%至15%。

他告诉《透视大马》供应商告知,6月部分食材还会持续涨价,而餐饮业者不敢贸然调整菜单价格,担心吓跑顾客。

我国从4月1日开放边境,以及刚刚过去的开斋节长假,让餐饮业业者感觉到生意渐入佳境,(档案照:透视大马)

另外,大马餐饮与娱乐公会(PPRB)副主席林建寿身同感受表明,餐饮业者严重缺少人手,一些在疫情期间,因落实行动限制令(MCO)回到家乡的员工,至今不敢贸然回到巴生谷工作,担心再一次的封锁。

“不少旧员工告知留在家乡,担心巴生谷地区再封锁,面临失业。”

他直言,为了聘请员工,餐饮业者薪水调整增加10%,无奈还是请不到足够的员工。

“餐饮业者目前营业额主要是维持运作,而不是赚钱,因为现在还有许多不确定因素,例如原材料涨价,外国进口食材涨价,有些外国香料还缺货。”

“现在,营业额有5%业者就很高兴,毕竟有太多不确定因素。”



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