新冠肺炎疫情下新常态生活，改变你的消费模式了吗？你的生活是不是在无声无息中已经慢慢改变，不去实体店购买日常用品，而是打开手机应用程序搜折扣商品网路下单，几天后商品到家？

Shopee算是东南亚电商平台中，发展比较迅速电商平台之一，Shopee区域董事总经理何子翔 说，Shopee Mart是一个应用程序可以容纳杂货、满足家庭需求，大型零售商如特易购（Tesco）、AEON和雀巢（Nestlé）、Unilever和P&G等品牌零售商，都是用Shopee仓储服务（Fulfilled By Shopee）。

他说，通过Shopee Mart服务，为10公斤以下最低消费40令吉的订单提供免运费服务。

“大型连锁超市如Mydin、Billion、Sunshine和TMG Mart在Shopee上经营各自的官方商城。”

不仅如此，Shopee还与联邦农业销售局（FAMA）和全国渔民协会（NEKMAT）合作，通过专门服务提供生鲜农产品和海鲜，例如鱼、牛肉块、肌肉、蔬菜和水果等。

何子翔说，超过4500家本地迈向数码化的微型及中小企业（MSMEs）合作，出售新鲜农产品。

他强调，多年来，食品杂货一直是平台上最畅销的类别之一，例如我国国民饮料MILO，在Shopee在8月8日举行的“8.8品牌嘉年华”销售期间，一共出售34吨MILO产品。

杂货店卖人情味

21世纪，购物商场林立连锁店无处不在，成为人们购物休闲的好去处，如今，跨境电商时代正阔步到来，传统杂货店四面楚歌要如何站稳脚步，逆境求存？

马来西亚杂货商联合会总会长方志民反而不认为杂货店发展困难，这一场疫情让传统杂货店看到一道曙光。

他解释，新冠肺炎疫情爆发后，政府实施行动限制令（MCO），当时，杂货店再度成为社区居民采购日常用品的好去处。

他形容杂货店卖的是“人情味”。

回顾50、60、70年代，人们只会在杂货店选购日常用品和粮食，80年代后，不少店铺开始兼卖杂货，90年代开始，加油站也可以买到基本的日用品。之后，大型零售店开设在购物商场内，人们只要停车在商场内即可选购日用品、粮食、休闲和服装。

方志民反倒认为，这一波疫情为杂货商带来春天，购物商场因门市商点出现确诊，导致人潮减少，尽管网店杂货有噱头，但是利润小，零售商会损及利润。

“杂货店卖的是人情味，例如顾客来到杂货店，买了50令吉20仙的商品，你是熟客的话，杂货商会免收20仙。”

他骄傲的说：“在紧急状态时期，军队护送杂货日用品到各地，这些都是杂货店走过的风雨。”

他说，杂货店另一个优势是“家庭式”经营，不需聘请员工，一些杂货商不需要负担租金和员工薪金，甚至杂货商品大部分是统制品，价格与超市相同。

杂货店商品价格公道

巴生滨海杂货零售商公会会长陈德福认同杂货店的另一个名字叫做“人情味”。

“当你来到杂货店，店主还会跟你嘘寒问暖，还会介绍产品，难道你去超级市场，那些外籍员工会介绍商品吗？即使要赊账，杂货店也允许老顾客这么做。”

询及电商出售杂货是否冲击传统杂货商，他说，网店销售的商品价格不见得便宜，而且商品结帐必须涵盖运输费，价格不会比杂货店便宜。

他强调，许多杂货店开始转型迈向数码化，接受电子钱包付账。

“一般杂货店还是使用现金交易，如果按百分比来看，60%的顾客使用现金，40%的顾客会使用电子钱包。”