我国爆发第三波新冠肺炎疫情，购物商场和零售商仍受困其中，至今难以摆脱生意冷清窘境。面对疫情没有改善，政府在雪隆地区以及之后多个州属再实施第二次有条件限行令，使得商场业者和零售商越来越焦虑，商场预计未来6个月会有更多零售门店关闭。

不过，商场业者向消费者保证，会严厉遵循防疫标准作业程序，确保消费者安全。

马来西亚购物中心协会主席张昌国说，购物商场在今年8月过后一直处于积极状态，消费者重拾信心，客流量恢复过完70%至90%，令人遗憾的是，第三波疫情冲击，在10月实施有条件限行令（CMCO）后，商场人流开始减少，突然急剧下降行动限制令（MCO）之前水平的10%至25%。

“随着有条件限行令扩展到多个州属，确实影响消费者信心，造成不必要恐慌，因此希望卫生部可以更详细公布确诊病例的具体地点。”

他说，由于长期经济不景气和新冠肺炎疫情造成不确定性持续影响家庭收入购买力和生计，导致全国销售营业额下跌20%至30%。在有条件限行令地区，营业额剩下10%至15%，因为有条件限行令限制民众的行动，以及混淆的标准作业程序导致民众害怕受到巨额罚款。

“加上政府指示居家作业以及限制工作时间，意味着平日商场依赖办公时间维持人流已经不见了。我们感觉，目前有条件限行令造成的负面影响，事实上较今年3月落实的限行令更为严重，因为我们从来没恢复到有条件限行令之前的水平，所以商场的人流和销售营业额下降幅度大，业者更加痛苦。”

未来6个月更多零售商关门

“与正常的购物商场交易周期一样，我们预计未来6个月会看到更多门市关闭，之前8个月的勉强挣扎，如今大部分已经能耗尽商家的储备，目前靠着逐日业务量来维持生存。”

他告诉《透视大马》，零售和购物行业几乎所有企业受到巨大损失，并需要关键的援助，不幸的是，早前宣布的2021年财政预算案并没有解决这个问题。任何增加和维持现金流的援助都只管重要，因为这是现在生存的生命线，除了延长暂缓银行还贷措施，延展电力折扣也是必要，因为这是一个重要的经营成本。

“仅有中小企业可享有至少30%租金的条件应涵盖所有租户，无论大型租户还是小租户，目前是苦苦挣扎，而30%的门槛亦妨碍业主灵活性，不能按个别情况和真正有需要的租户，给予较低租金的宽免。我们建议在2021年免征营业执照、申请费、退租和娱乐税，这些执照可允许自动延长，无需申请续期。”

“购物商场可否持续发展关键取决于政府是否进一步援助行业，一些大型零售商已关闭，例如罗宾逊百货商店（Robinsons）关闭，电影院和特许经营门店，以及本地品牌和餐饮店亦一样情况。”

“我们保守估计，未来12个月内，商场空铺率低会增加5%至10%。受到多米诺骨牌效应，数以万计的裁员人数和企业会陆续关闭。”

零售商挣扎中求存

马来西亚连锁协会会长郑美茹受询时坦言，零售商店依赖商场的人流量来经营，如今商场冷清，导致门市销售惨淡，受重击是餐饮门市和服装饰品。

她告诉《透视大马》，位于吉隆坡和雪兰莪商场内零售店受影响最严重，因为实施有条件限行令后，人们都不到商场。

“我们会员零售店也有受影响关闭，暂时无法统计一个数目，必须要进行民调。零售店的业者在这段期间开源节流，裁员肯定有，都是先辞退兼职和外籍劳工。”

她坦言，零售商店目前迫切需要解决现金流的问题，尽管政府在财政预算案上再延长3个月工资补贴，但是时间过于短暂，仍然需要支付租金和员工的薪金，因此大部分的店铺都尽量要求员工轮班制工作，与此同时，尽量找其他给予更高优惠的供应商，希望将开销成本压到最低。

“我们希望政府可以考虑给予水电费折扣，同时减少服务于销售税。”