重申尽快退款承诺 亚航已完成99%退款


东尼费南德斯说,亚航已经向几乎所有受影响的客户做出退款。 (图:欧新社)

Capital A集团航空部门的亚航航空集团有限公司(AAAGL)重申将尽快解决所有与新冠肺炎疫情有关退款申请的承诺。

亚航航空集团有限公司今日在一份声明中说,该公司已经完成了99%以上的客户查询,并将在未来几个月内完成其余的查询。

亚航长程(AAX)和泰国亚航这两家中长途联营航空公司也制定了计划,对过去两年中受前航班中断影响的人进行赔偿。

Capital A集团首席执行员东尼费南德斯说,亚航已经退款给几乎所有受影响的客户。

“现在主要市场的旅行限制已经取消,我们的许多客人已经利用他们的信用积分(credit shell)开始重新旅行。在国际边界关闭时,亚航的处境更加困难;它完全停飞了逾两年,现金流有限。然而,现在我们又开始飞行了,我们正在(通过)相等金额的旅行券来偿还有未偿欠款的客户。”

逾15万5000名还有未偿欠款的客户中,大多数都已经收到了他们的旅行券。

亚航说,该公司的目标是在未来几周内发放所有剩余的旅行券。



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