近期频频发生有银行存款在储户不知情的情况下，悄无声息的被转走的问题，马华总秘书张盛闻呼吁国家银行以及相关执法机构立即采取行动，以挽回民众对金融机构的信心。

他提醒智能手机用户应检查手机所下载的应用程序，是否有从未授权渠道下载应用程序，例如不知名的网站下载，或在下载程序时，未留意授权内容而无意间同意让第三方来获取信息资料。

“很多时候，在不知名的网站下载应用程序，下载过程弹出的授权内容，许多人不会仔细去留意，一直点击同意，最后就授权让第三方使用手机功能，可阅读信息甚至删除信息。”

张盛闻今日在马华总部召开记者会时，提醒民众检查手机内不明来历的应用程序，特别是通过优惠折扣线上购物的网站，经常性会要求手机用户来点赞和同意条款。

再者，连日来媒体报道有金融机构将客户的资料出售给第三方，张盛闻认为，国家银行必须严正看待问题，一旦调查后属实，立即采取行动。

此外，张盛闻也建议政府成立跨部门的特工队来专司调查盗提问题，特工队包括国行、警方、通讯与多媒体部、大马网络安全机构等，民众可以直接向特工队求助。

他说，在接二连三发生民众银行存款被盗走事件后，国行有责任站出来厘清民众的疑虑。

“国行可以透过媒体向民众发放正确的信息，这是集团式不法行为，国行在调查期间应该透明处理，安抚民众。”

询及有银行储户的储蓄屡次被转走是否有银行内鬼所为，张盛闻不排除有此可能性。

“我们不排除有内鬼的情况，因此要国家银行去调查，因为这是大众的疑惑。国行应设立特别行动小组，解答民众的疑虑，重建民众的信心。

“这是集团式犯罪，大量发生问题；没有人站出来解答告诉民众怎么做。”

“特工队最好是由国行来领导，而且在受害者前来与相关单位投报时，勿把受害者当作人球踢来踢去。任何一个相关的单位接受投诉，必须给予受害者一个解决方案。”

他提醒国行，当这个问题还没有发展到严重影响金融机构的信心危机前，尽快出来解决。

他认为，任何金融机构愿意挺身而出站出来厘清内部调查，或抓到内鬼，可赢回民众对该机构的信心。

另一方面，马华公共服务与投诉局主任张天赐补充说，该局从去年至今已接到12宗投诉。

“这不过是冰山一角。”

张盛闻指出，我国有个人资料保护法令，任何银行机构不能泄露用户个人资料，这是违法的行为。

无论如何，他重申，我国金融机构应着手处理有关事件，否则影响民众对金融机构的信心。