在开斋节至劳动节长假期期间，国人趁着久违的连假在本地旅游，无论是星级酒店、廉价酒店还是民宿都是客满，由于酒店忽然爆满，使得业者们不足人手应付，导致客房服务（room service）因缺员工而怠慢住客。

酒店业者坦言，报复性的出游和下榻酒店的人数使得部分酒店措手不及，另一原因也是请不到房间清洁员工，才会出现怠慢住客的情况，因此呼吁政府或当局可以允许酒店业招聘学生做兼职解燃眉之急。

大马酒店协会主席苏巴马廉受询时指出，在开斋节、劳动节和藉着的卫塞节周末假期，其协会会员的酒店入住率达到80%至90%。

“除了吉隆坡和雪兰莪以外，其他旅游景点的酒店入住率都住满。如今一切恢复正常，酒店入住率维持在50%至60%。”

他接受《透视大马》访问时指出，由于许多人在疫情期间无法旅游，所以在开斋节的长假期，酒店入住率才会几乎爆满。

“在开斋节之前，酒店的入住率只有30%至40%。”

他直言，居住在吉隆坡和雪兰莪游子回到家乡，所以在东海岸、马六甲和槟城等大部分的酒店都客满。

虽然酒店业者对客满感到欣喜安慰，唯酒店在4月1日全面开放和放宽防疫措施未能及时聘请足够的员工，苏巴马廉说，许多酒店因人手不足，不敢开放所有客房，仅开放80%的客房预订，即使如此，在客房服务方面，也有一些酒店难以应付。

“这是由于大多数过去的服务人员离开行业，要让之前的员工回来并不容易。”

此外，最低薪金增加到1500令吉，他说，酒店业者正在苦苦挣扎，也苦于没有外劳。

“目前，酒店形势严峻，很多人申请外劳，但是还没得到当局批准。”

他呼吁政府可以允许延长6个月薪资补贴计划给酒店业者招聘更多员工，甚至促请政府考虑让酒店业聘请学生兼职，缓解无法聘请外劳和人手不足的困境。

促政府开放酒店业请中学生兼职

马来西亚酒店业协会柔佛分会主席张迪为受询时直言，柔佛酒店业者暌违两年没看到新加坡游客，在开斋节的长假期终于盼来游客，让不少业者欣喜若狂，感觉行业复苏在望。

不过，他坦诚，由于政府宣布4月1日全面开放的时间太短，酒店业者在短时间很难筹备足够的人手工作，加上请不到本地人工作，所以在住客入住时因为房间还未打扫，不能一般入住时间交房给客人，所幸游客并没有埋怨，理解酒店的难处。

“我们打扫一间房间需要1小时，由于人手不足，就麻烦游客在下午4点、5点或6点才可以贮备好房间给他们入住，所幸游客都有耐心和体谅我们的难处。”

他说，由于人手不足，酒店没有完全开放100%的客房，只是开放70%至75%的客房。

“三星级和四星级酒店可能人手短缺的情况比较严重，五星级酒店薪金较高，可能没有出现严重人手不足的情况。”

他表明，该公会已经向政府提出建议，可让中学生来酒店兼职，相对于其他职场，酒店内工作职场危险性不高，而且学生可以体验生活和赚取零用钱。

“柔佛酒店是高度依赖新加坡游客，我们不希望因为人手不足给予新加坡游客不好的印象。”

他无奈的说，柔佛酒店平均缺少30%至35%的员工，在疫情期间，由于没有收入酒店业者被迫裁退70%的员工。

酒店业者需要喘气机会

马来西亚商务酒店协会柔州主席谢秉益询及时坦言，酒店确实面临严重人手不足的情况，尤其是在开斋节长假期间，问题一览无遗表露出来。

“一些酒店业者因为人手不足，自己动手打扫房间，还有到处去求其他同行协助，或四处去找兼职。”

他直言，商务酒店在疫情期间受到重挫，许多业者遣散后勤的员工，因为入住率非常低，酒店只是保留一名客房服务员工，当时是足够应付。

“我们知道自己人手不足，都不敢卖那么多房间，若真的忙不过来，都会补贴给前台员工询问是否可以帮忙协助其他部门的工作。”

他感慨的说，酒店业在过去2年都没有生意，开放后还未完全迎来游客，却因实行最低薪金1500令吉导致难以维持营运。

“政府没有给我们喘气的机会，只有5月才看到酒店有游客，可是过了假期后，酒店平日的入住率仅25%。”

“我们呼吁政府可以展延商务酒店落实最低薪金，还剩下几天就要支付员工薪水，政府会听见我们的诉求吗？”