马来西亚购物中心协会说，经过过去数月受到新冠肺炎疫情的冲击后，国内购物中心的生意终于恢复生气。

该协会说，年尾佳节连连，万名访客涌入购物中心。

马来西亚购物中心协会主席张昌国向《透视大马》说，在政府允许跨州后，这些人流鼓舞了主要购物中心。

“每周都在增加，现在全国的访客人数平均为 50至60%，但巴生谷的一些购物中心则有 80至90% 的购物者回流。”

他续说，在爆发冠病疫情之前，从圣诞节到华人农历新年堪称是高峰期，之后就成为季节性的非高峰期。

“除非发生不幸的大流行事件，否则我们相信这个疫情前的模式将会重现。”

他说，商场的空置率普遍增加了 10-20%，在目前的佳节过后，即 2022 年可能会增加到 30%。

“他们的商店在被迫关闭很长一段时间，随后在超过 19 个月的时间又断断续续关闭，购物中心需要一些时间才能恢复元气。

对于购物者转向网购的趋势，张昌国说，这场大流行确实将消费者的购物模式转为网购，但这始终无法在商店购物相比。

“消费者要的是能够吸引他们感官的购物体验，购物者想要感受和看到，也希望被看到。”

马来西亚零售集团董事总经理陈海信指出，由于圣诞节和农历新年即将到来，商家皆希望这两个佳节能够冲买气，提高今年 12 月的销售额。

他说，在我国有 90% 的成年人完全接种疫苗后，政府也在 10 月 11 日宣布解除跨州禁令。

“本地旅游业为依赖旅游消费的零售商带来了更多的销售额。”

“来自全国各地的国人都忙着购物、家庭聚会和出席会议，很明显，购物中心的人潮有所增加。

他说，商场的人潮从今年8月开始增加，直到最后三个月，全国各大商场的客流量都已恢复。

“主要的购物中心挤满了购物者和食客，购物中心停车场内的交通拥堵的情景又回来了。”

“对于谷中城、阳光广场、柏威年、万达广场、双威金字塔、IOI 城市广场等主要购物中心来说，他们的购物流量已恢复到疫情前的水平。”

他说，在我国首次封锁于去年 5 月结束后，许多商店相继关闭。

“在 2020 年 10 月银行的暂缓还贷暂结束后，商场再出现第二波的关闭，第三轮是在 2021 年的第二次封锁期间，最新一波的商店关闭是在今年8月结束的限行令3.0 后开始。”

“尽管很多商店在疫情期间关闭，但还是有很多企业及个人投资新的饮食业，如咖啡馆、餐馆、食摊和流动餐车等。”

陈海信说，这场疫情迫使许多零售商将业务朝向数码化。

“网购已成为马来西亚零售商品和服务的另一个主要分销管道。”

“今天，许多商场零售商都有自己的线上购物平台，他们的顾客可以选择网购并送货上门，也可以线上购买后，再到店内取货。”

不过，他认为，网购是无法取代实体店。

“现实告诉我们，人们在解封后还是回到实体店，食客则聚集在咖啡馆和餐馆。”

商场快速复苏

双威广场与主题公园首席执行官陈海全说，他们的销售额在12 月初已经恢复了 90%，客流量恢复了 80% 以上。

“自第 4 阶段以来，每月皆呈强劲势头，而佳节学校假期进一步刺激交通和消费。”

“ 越来越多家庭到商场，9 月份的数据显示，在允许跨州前，零售正常率为 50% 至 60%。”

“当政府在10 月宣布允许跨州后，我们开始看到70-80%的增幅，现在已经超过了 80%。”

陈海全说，圣诞节的庆典更进一步推高该购物中心的销售额 15至20%。

“至于商店出租率，他说尽管长期封锁，97%的租户仍然保持强劲。”

他说，即使有关闭也是因为生意模式的转换，租户转向线上平台。

“一些零售商决定退出并合并商店，一些租户的租约则已经结束。”

不过，陈海全指出，双威购物中心在2020 年有200 家新店开业，今年底再增160 家新商店。

在网购平台也不落人后双威金字塔广场也推出了自己的购物平台—双威电子商城。

IOI产业零售主管张文辉（ Chris Chong） 透露，允许跨州后，购物中心的访客回流人数令人非常鼓舞。

“圣诞节和年末假期，我们所有的购物中心是家庭庆祝和活动的聚点，尤其是在周末。”

“我们的商店提供许多优惠和特价商品，人潮拥挤，透过许多新品牌的加入来维持新鲜的购物体验，实体购物对所有人来说仍然是一种完整的休闲体验。 ”

他也提到， IOI城市商场的第二期扩展计划于 2022 年第二季度的某个时间投入运作。

在消费者转向网购的趋势，张文辉则认为购物中心不会受到直接影响，因为实体购物是与家人、朋友一起休闲和娱乐的体验。

购物者涌入商场

在 IOI城市商场内的潘多拉（Pandora）珠宝店助理经理邱雪莉（ Shelly Khoo  译音） 表示，该店在过去数月的销售额增长了 10% 至 15%。

“我们有一些常客甚至对许多顾客光顾商场的情景感到开心。”

“我们预计明年的业务会增长，但最重要是遵守所有 SOP。”

在双威金字塔购物中心，Diamond Platinum 销售主管张芷晴（ Choong Zhi Qin） 说，他们看到了大量的顾客到来。

“来到年底，我们有很多夫妇来购买订婚戒指。”

“客户有所增加，我们预计明年会更多。”