新冠肺炎疫情持续冲击国内旅游业，旅游业者在2020年受疫情影响，旅行社已经要求员工休假和公司规模瘦身自保，务求开源节流维持营运，然而第二次实施行动限制令（MCO），预料更多旅行申无力再支撑多一年的“零收入”，恐怕当公司越来越无法支撑之时，裁员和倒闭就成了常态。

马来西亚华人旅游业公会（MCTA）总会长陈三顺受询时说，不少仰赖着外国游客的旅行社经历过去一年的没有收入后，已无力再支撑今年底，不少旅游业者有共识，即将所有开销减至最低，员工停薪留职。

“我们会员经营的旅行社已要求职员停薪留职，同时允许员工可以找兼职，以维持员工的家庭生计，至少有50%的旅行社允许员工外出找兼职。旅行社一个星期办公室工作天减少至3天，可是租金和其他杂费不能免却。”

“我们需要旅游部的关注，开始时，旅游部是给予我们希望在今年3月可以重开边境，有望促进旅游业，如今我们再把希望寄望在6月过后，或许真的需要等待今年底，旅游业者才会看到生机。”

他无奈地说，开放边境权限在于政府，无论业者如何呼吁于事无补，加上国内疫情预测在没有实行限行令（MCO）时，5月或迎来8000宗确诊病例，即使重开边境游客也不会放心到来旅游。

裁员潮起旅行社瘦身自保

陈三顺说，马来西亚华人旅游业公会（MCTA）有1000名会员，恐怕今年会再掀起另一波裁员潮。

“一家旅行社至少10名员工，换言之，平均我们有1万至2万名员工，预料另一批裁员潮会出现。”

不过，目前国内疫情和各种情况未明，陈三顺难以预料裁员人数。

“不少旅行社以为这一波新冠肺炎疫情和非典型肺炎（SARS）一样可以在半年受控，岂料延续另一年，来到2021年也没有如业者想象中旅游业复苏迹象，政府除了资金补贴之外，其他援助似乎对业者帮助不大。”

陈三顺坦言，旅行社再去向银行借贷在零收入的情况下，根本没有资金来偿还，因此旅行社需要政府的拨款，零利息贷款或资金补助才是最实际。

他说，至少有10%的旅行社已转型销售商品。

尽管疫情冲击，旅游业巨头变成中小企业是难以幸免，陈三顺说，“留得青山在，我们身体健康，总有一天可以重振旅行社”。

“旅行社营运执照还在，只要有一些资金可以维持营运，熬过去了就一定可以在重新起步。”

逆中求存开发新产品

马来西亚入境旅游协会（MITA）主席尤再迪接受《透视大马》访问时，马来西亚入境旅游协会共有3000名会员，不仅是旅行社而是与旅游业相关的领域业者，包括民宿和手工艺品等。如今不能迎来游客，该会会员通过虚拟旅游（virtual travel）来吸引外国游客，令人感到意外的是，还取得不俗的反应。

“令我们感到意外的是，不少外国游客对探索马来西亚第二个世界文化遗产—玲珑谷（Lenggong Valley）感兴趣，我们的会员主办虚拟旅游，吸引不少欧美国内外游客参与，每一个人收费30令吉，业者可以赚900令吉，来维持营运开销，聊胜于无。”

他强调，疫情下旅游业者不能亲自到来旅游，通过线上的虚拟旅游平台，感官旅游与本地导游交流，可以体验旅游景点也是另一个卖点。

“线上虚拟旅游，如果有30人参与，没人征收30令吉的费用，那么就有900令吉进账，虽然不算多，至少可以维持日常开销。”

他说，在疫情期间，该协会还是如常交付会员费，会员们逆中求存，探讨如何开放更多商机。

沙巴旅游业听天由命

马来西亚旅游公会沙巴州分会经理冯志光指出，马来西亚旅游公会主席早已提醒旗下的会员不要期望可以在今年复苏旅游业，这一场疫情至少要耗时2年，才可以恢复昔日的旅游兴旺。

他说，在沙巴的旅行社大有逾500间，2020年时，一些旅行社无法支撑选择关闭，之后去年9月眼见旅游业开始有起色，当时还有不少新旅行社冒出来。

“如今，我们只能在华人新年后，再观望疫情情况。无可否认，再一次的限行令（MCO）和颁布紧急状态冲击旅游业，即使可以旅游也有诸多限制，业者只能走一步算一步。”

旅游业是沙巴第二大收入来源，冯志光说，不少居住在沙巴的外国人希望可以在州内旅游，无奈诸多的限制也让他们止步。