网红直播购物送车优惠，你信了吗？早前引起热议的课题就属本地一名直播主以399令吉廉价出售拉古娜热浪岛度假村（Laguna Redang Island Resort）旅游连住宿全包配套，声称短短2个小时内售出超过8000张3天2夜全包配套，总值超过350万令吉，还赠送一辆最新的宝腾X50给幸运儿。

面都这些所谓的“网红”直播带货翻车后，消费者网上购物还会买的放心吗？

酒店业者和旅游业者提醒消费者，购物前三思而后行，往往以为自己赚到了“好康”优惠，分分钟会“翻车”。

马来西亚酒店业协会首席执行员叶立圣受询时指出，线上诈骗随着电子商务平台的需求量增长变得普及化，旅游也酒店业无法幸免。

他提醒社交媒体用户在进行线上购物和交易前，必须先审查购物平台的凭证，包括公司的背景和详细信息，同时参考用户评论或与产品商直接联系。

他说，在目前情况，大多数酒店有进行直接促销，消费者可以到酒店的网站去订购住宿，这与在“不熟悉”的网站订购来的安全，消费者有疑问可以直接在酒店网站浏览。

“一般上，如果一件事情听起来好得难以置信，那么它也许真的不可信。”

叶立圣强调，酒店业是最早开始电子商务的行业之一，从那时起，它发展成为今天的电子商务，并进行各种改进和提升工作，以减低被骗的风险。

“酒店经营者一直在降低风险以保障其业务和消费者，任何人滥用酒店信息会采取严厉的法律行动。”

“我呼吁酒店经营者可以持续监控、审查以及更新自己的销售渠道。”

我国在3月18日开始实施行动限制令（MCO），导致许多人必须留在家中无法跨州旅游，尽管在7月至9月开始放宽国内旅游，然而第三波疫情爆发后，不少州属仍局限跨州自由。

疫情期间，旅游业首当其冲重创，旅游业者无法吸引外国游客唯有在推销国内旅游，因此不少热门旅游配套有效期限至明年底，甚至大优惠折扣来吸引本地游客。

对于一些旅行社在社交媒体上宣传，可信度是否有待考证？马来西亚入境旅游协会（MITA）主席尤再迪告诉《透视大马》电子商务普及化，确实让旅游业者更容易推广旅游配套，但是，合格注册的旅行社是受限1992年旅游业（旅游与旅行社业务）法令管制。

他指出，只有在旅游部注册的旅行社才可以促销旅游配套。

“我们看到许多人透过网路直播来推销旅游配套和酒店房间，消费者需要提高警觉，在交易前，必须先审查旅行社是否在旅游部注册，汇款银行户口是否公司账号，以及向正在促销的酒店求证是否属实。”

他指出，旅游部官方网站是有已注册的旅行社和中介名单，除非这一家旅行社之前名声已不好，再重新注册另一家新公司掩人耳目，消费者还是可以从汇款户口来评估是否交易。

“网上直播旅游配套和酒店房间，你可以看汇款银行户口是个人还是公司，旅行社一般上会使用公司户口，倘若是个人户口就不要上当，或者可以打电话到酒店查询优惠信息。”

他说，随着电子商务普及化后，不少消费者会在网上留下“蛛丝马迹”来提醒其他消费者不要上当，消费者在交易前可以先检视留言。

“4星级酒店三天两夜的住宿配套超过1000令吉，突然大削价399令吉，就要提高警惕心。我们也理解不少消费者希望在疫情期间，买到一些优惠价格旅游配套，但是不要上了骗子的当，唯有靠消费者自行判断，旅行社对于不法之徒防不胜防。”

他说，马来西亚入境旅游协会（MITA）的做法是，任何符合资格的会员要促销旅游配套都会有MITA可信代理（Trusted Agent）的标签。

尤再迪提醒民众，由于现在是疫情期间，一些网上销售的旅游和酒店配套，例如有效期限到明年，务必必须注意到有效性。

他举例热浪岛在10月应季候风季节关岛，倘若消费者线上买的酒店房间配套，要注意有效期限，热浪岛从10月关岛直至3月前才重开，当你以为可以使用旅游券时，才发现热浪岛已经关岛。

不过，他感到遗憾的是，一些旅游中介协助出售酒店优惠房间，然后遭到消费者投诉，因为酒店的房价较旅游中介出售的住宿券还要便宜。

“我们接到消费者的投诉，在向旅行社购买酒店住宿配套后，发现酒店给予房价价格更低，导致消费者生气而入禀法庭，起诉旅游中介欺骗。”

他解释，事实上是这些酒店出售给旅游中介的优惠价格，然后酒店过后再降低房价，才会出现这样的情况。

他坦言，这类事情偶有发生，不过没有统计接获多少宗投诉，而且投诉个案并不多。

“一般上，我们会向消费者解释，旅行中介过后也不会再相信有关酒店。”