新冠肺炎疫情今年初爆发，政府在3月全国实行行动限制令，基本上，购物商场零售店几乎没有喘息的机会，因为多个州属受到第三波疫情来袭，面临损失惨重。

多美集团董事总经理吴逸平指出，在第三波疫情爆发后，商场冷清清，人流减少确实影响多美珠宝店的生意量。

他告诉《透视大马》，9月底爆发第三波疫情后，10月开始多个州属宣布实施有条件限行令（CMCO），特别是雪兰莪和吉隆坡地区的商场受影响最大，人潮减少，加上居家作业的工作模式，使得珠宝店的生意跌。

他说，随着第三波疫情确诊病例数据吓人，使得没人在商场逛街，消费者的消费模式改变，多美珠宝店在11月的顾客流量减少会使生意减少30%至40%。

他指出，3月实施行动限制令（MCO）后，生意冷淡，在5月就逐步回流，珠宝店的生意在7月至9月已慢慢恢复，在10月以后，生意就开始下跌，唯目前没有具体的数据，不过11月的生意额相信受到影响。

“多美珠宝店在一些地区生意表现不错，例如上一周吉兰丹、霹雳、槟城和砂拉越的生意额不错，今天我就不敢说了，因为开始落实有条件限行令。”

业务转线上销售

他不排除会重新评估多美珠宝店的业务并且做出调整，例如店铺地点不理想，顾客目标群不达标，可能会考虑关闭店铺，或另觅地点。

“我们在全国有约54间珠宝店，截至目前我们都不曾裁退员工，只是因应限行令期间网上销售调整人手，例如较早前网购销售成绩比较好，我们就拨多一点人手去打理网购。”

他坦言，所有零售商面对主要两个问题，即使珠宝店也不例外，即租金和员工薪金，占最大营运开销。

“由于我们的店铺大多数是租，需要与业主和商场管理层谈，同时政府的员工薪金补贴，可以有一点帮助。”

他说，多美属于幸运的，在疫情期间碰上黄金价格上涨，还有一些节庆，因此生意额不算差。

“不过，不能办婚宴也会对我们的生意有所打击，目前，我们是靠婚礼、生日和送礼物，消费者在决定好要买的珠宝金饰后才来选购，不会如以往般，在店内慢慢选购。”

尽管沙巴疫情严重，吴逸平说，多美在沙巴有4间店，然而生意受影响严重柔佛，主要是在新加坡工作的马来西亚人不能回国。

“新加坡来柔佛新山不是买珠宝，反而是在新加坡工作的马来西亚人会买珠宝金饰保值，他们是最大的消费群。”

马来西亚零调查行（RGM）集团董事经理陈海信较早前接受《透视大马》访问时说，由于多个州属再实行有条件限行令，预计有10%至15%，或介于3万4000至5万1000家零售商将受新冠肺炎和限制令影响而倒闭。

商场客流量大减仍需支付租金

Sakura Kristal集团董事张荣华说，自从实施有条件限行令后，分店的客流量减少90%。

“除此之外，要承担员工薪金是一大难题，虽然我们有申请政府补助，但是补贴并不稳定，有时候会减少40%至50%。”

“业主向我们收租金，虽然有业主体恤给予折扣，但是疫情并没有退去。”

Al-Ikhsan Sports公司总营运长瓦赫皮鲁特拉受询时说，该公司座落商场的客流量皆减少。

“尽管客流量不足，但是我们还需要继续支付租金和管理费，这就是为何我们尝试与业主商讨，降低租金的原因。”

他说，3月最初实施行动限制令，逐步放宽限制后，生意恢复很快，不过，第二次实行有条件限行令，生意一落千丈。

“我们有50%的零售店是开在购物商场内，而商场客流量下降75%。”

他说，只要零售店有生意，公司尽可能维持营运。

我国在9月爆发第三波疫情后，政府两度延长雪隆地区有条件限行令至12月6日，同时再宣布全国有7个州属落实有条件限行令。

面对确诊人数高居不下，我国单日确诊病例最高是1755宗，而且过去一个星期，已连续维持多日4位数确诊。