班机误点打乱乘客行程 俞利文促勿出售会延误航班机票


俞利文促亚航,如果明知无法满足需求,就不应该允许开售机票。(档案照:透视大马)

民主行动党古晋国会议员俞利文认为,亚航如果明知无法满足需求,他们就不应该允许开售机票。

他今日发表文告说,“如果航空公司明知无法满足需求,他们就不应该允许开售机票,否则只会给乘客带来诸多不便,除了航班延误打乱行程,甚至造成经济损失。”

俞利文也是社青团团长。他说,站在消费者角度,如果他们购买了属意时段的航班,随后又被更改到其他时间的航班,航空公司此举可以被解读为是一种“错误陈述”(misrepresentation)。

他说,亚航以飞机数量不足为借口,指旗下飞机自行管令期间长时间未有执飞使用,需要进行必要维修和保养的道歉声明不能被接受。

“无可否认,飞机和乘客的飞行保障是安全至上,但航空公司在此前应该预设到这类情况出现,若意识到没有足够的的飞机飞行,航空公司就不应该开售机票。”

他吁请马来西亚航空委员(MAVCOM)会应向亚航追究责任,以维护乘客及消费者权益。

俞利文昨日也发文告促请贸消部以及交通部,通过马来西亚航空委员会,必须针对国内航班延迟飞行以及重新安排飞行时间的乘客投诉事宜,积极主动并立即采取行动,除了应对亚航也包括马航等在内的航空公司。

他称,马来西亚航空委员会及交通部有责任就航空公司频繁更改航班时间的情况采取必要行动,以保障乘客包括砂拉越和沙巴消费者的权益。

交通部长魏家祥昨日也表明,交通部已要求航空公司必须监控飞行服务相关的技术问题,同时与乘客进行良好沟通,避免为乘客带来不便。

马来西亚航空委员会也将对那些被指未给予乘客充分通知,随意更改航班时间的航空公司的投诉展开调查

俞利文续说,他本身也收到民众投诉,指他们在线上成功订购机票后的数个小时内,却收到航空公司发出的手机简讯,通知他们原本的航班已重新安排时间。

“问题是,原本是在两星期后才飞行的航班,航空公司在两个星期前就已经知道航班会延误?”

“如果航空公司早已预见问题,为何还能开售机票?”



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