马来西亚航空委员会（MAVCOM）将对那些被指未给予乘客充分通知，随意更改航班时间的航空公司的投诉展开调查。

该委员会执行主席沙里布丁指出，该监管机构在开斋节期间接获多起类似投诉，并已指示航空公司提交4月28日至5月9日期间所有相关航班的数据。

他发文告说，“（这是为了）客观、准确及全面的了解情况，包括实际计划的航班和所有航空公司在佳节期间更改航班总数的对比。”

他也援引消马来西亚航空消费人保护法则（MACPC），有关法则要求航空公司在航班有任何变化时“尽快”通知消费者。

“对于2小时或以上的延误，航空公司必须提供餐点、通讯及互联网服务。此外，5小时或以上的延误，航空公司必须提供住宿和交通服务。”

“如果更改的航班时间不符合消费者的旅行目的，航空公司也应该给予退款。”

他指出，遇到延误或航班问题但没有获得适当照顾的消费者可以向航空公司提出正式投诉。

“此外，我们鼓励消费者通过FlySmart网站（www.flysmart.my）或FlySmart手机应用程序向Mavcom提交投诉并附上适合文件，以让调查有效进行。”

随着交通部长魏家祥今早斥责航空公司，要求他们更积极解决乘客对航班改期的投诉，同时与乘客进行良好沟通，Mavcom发出上述声明。

砂拉越古晋市国会议员兼社青团长俞利文今天也提及乘客的投诉，航班在没有充分通知的情况下改期，导致乘客滞留长达10小时。他们在尝试索偿时也面对困难。