在日常生活中，一些美容、健身或饮食业不乏看见推出预购消费券来吸引顾客。虽然这种消费模式可为消费者带来便利和优惠，不过在新冠肺炎疫情期间，却引发了一些消费纠纷。

其中，本地著名螃蟹连锁餐馆Signature肥肥蟹较早前宣布，因不敌疫情影响，即日起关闭所有分店。消息传开后，社交媒体上纷纷有消费者留言求助，指购买了数百至数千令吉的预购消费券，如今求助无门。

马来西亚姑苏厨业茶酒楼联合总会长黄守群受访时直言，这种预购消费模式在中餐厅行业并不常见。

“我听说是买2000令吉消费券，消费者可以享有4000令吉的回馈。坦白说，这种消费在中餐厅真的很少见，好像是取巧这样。”

他补充，这种方式等于以本伤人，很少业者愿意这么做。

“一般业者最多是给顾客5%或10%的用餐折扣而已。”

他提醒消费者，优惠当前固然诱人，不过切记要三思而后行。

雪隆姑苏慎忠行餐饮业公会会长林德来告诉《透视大马》，这是业者增加自家现金流的其中一个方式。

“业者有这个需要（现金），就提供优惠券给顾客购买，这是一个互惠互利的模式。但还是有小小的风险。”

他指出，消费者必须留意餐馆的生意、信誉和历史是否悠久，否则就不建议购买该餐厅消费券。

“有钱在自己手上，为什么要放在别人身上（花钱买优惠券）？毕竟这些东西有日期限制，周末、假期又不能使用。”

他补充，最重要还是消费者必须看回本身需求，谨慎决定才购买，以维护自身权益。

究竟消费者是否有办法在餐馆结束营业后索回余额？律师麦嘉强透露，如果餐馆只是不做生意，但公司还在的话，买了餐券的消费者可直接向消费人索偿仲裁庭提出控诉。

“这是最容易处理的方式，起诉后交由当局处理你的投诉。”

他说，假如餐馆不做生意连公司也没有了，消费者要追讨的话就变得复杂。

“因为需要带队行动，集合所有消费者，统一卖出去的消费券，然后再提告上法庭。不过这个方法耗时又耗费用，除非真的被欠很多钱，否则我不鼓励。”

他指出，如果消费者下次还要购买餐券的话，安全起见买了就尽快使用。

“我相信一般的餐厅不会太快倒闭，这次刚好是受到疫情影响。但是如果消费者买了不放心或下次想购买的话，就尽快使用完毕，以减少纠纷。”

《透视大马》也尝试通过脸书专页向涉事的Signature肥肥蟹餐馆了解其解决方案，对方透露，“我们已经在这个月跟所有会员交代三次了，一次通过简讯、一次脸书官页，还有会员网站”。当被询问进一步详情时，就不再获得回应。

根据消息来源，该餐馆于8月31结业后，就发出信息通知会员，提醒他们到指定网站更新电邮。之后，会在10月31日之前，给予回复如何处理剩余的餐券数额。

一名消费者告诉《透视大马》，本身剩下300令吉的消费额，但自9月7日填写电邮后，就没有再获得任何回应，目前能做的事情就是无止境等待，言语中充满无奈。