槟州供水机构（PBAPP）承诺，在4月25日至28日展开的计划性制水（SWSI）期间，将与用户保持密切沟通，及时更新最新信息。

尽管承认2023年制水期间曾出现不足之处，槟州供水机构首席执行员巴玛纳登保证，该机构已做好更充分的准备，确保在规定时间内恢复供水。

“我们呼吁用户，特别是那些位于供水管线末端及地势较高地区的用户，务必提前数日储备足够用水。”

供水将分阶段恢复，预计88%的受影响用户可在制水后48小时内恢复正常供水。

槟州供水机构的目标是在48小时内，为30万9185个（占88%）受影响的用水户恢复供水。

该机构也将更加重视建立有效的沟通平台，以确保所有用户的投诉都能得到妥善处理。

槟州供水机构客户服务部主管莫哈末尼占医生宣布，制水期间将启动24小时呼叫中心。

水供机构鼓励用户透过多个平台获取资讯与寻求协助，包括9个客户服务中心、PBAPP社交媒体平台、myPBA手机应用程式、电邮、各县署办事处的WhatsApp群组，以及24小时服务热线。

此外，水供机构也将从4月25日晚上10时起启用备用呼叫中心（热线：04-509 6509），以应对在制水期间可能发生的水供突发状况，确保用户在任何时候都能获得必要的援助。

关于计划性制水的沟通策略，巴玛纳登表示，水供机构将在所有社交媒体平台上定期发布最新信息，此外还将在主要地点设置电视屏幕、广播播报及悬挂横幅。

“我们也将为工业用户、医院及学校等关键利益相关者举行简报会，确保他们掌握最新情况。”

此次制水，主要是为了进行23项提升工程计划，同时也为了长期提升双溪赖滤水厂的抽水能力与输水效率，确保日后能更有效地应对高峰用水需求及突发水供状况。

巴玛纳登指出，在这23项工程中，耗时最长的一项预计需要12小时，即横跨北赖河（Sungai Perai）的最终管道连接工程，而这次计划性制水（SWSI）的总投资额约为2500万令吉。

“制水期间，水供机构也已准备总共262个水槽，包括80辆水槽车、111个定点水槽及71个可移动式储水槽（flexi tangki），分别安置在受影响地区，以尽量减轻民众的不便。”

较早前，槟州首席部长曹观友宣布此次制水最长将持续60小时（2.5天），并呼吁居民务必储备足够用水。

“主要目标是完成甘榜直落（Kampung Teluk）与安邦惹惹（Ampang Jajar）的跨河管道连接工程，以更换2023年12月及2024年1月水管爆裂后安装的临时管道。”

首长强调，虽然计划停水时长为60小时，但多数受影响区域预计将在24至48小时内恢复供水。