游客在旅游景点被不良商家开高价“砍菜头”的事件，屡见不鲜，引起旅游部的关注。旅游、艺术及文化部长张庆信日前透露，有的本地商家会对中国游客的不公平定价，包括饮料和食品相较一般价格、高出3、4倍。

张庆信更直接点名吉隆坡阿罗街，指该部接获当地商家对游客的不友好行为、坐地起价等的投诉激增。

吉隆坡武吉免登小贩商联合工会主席薛富丰接受《透视大马》访问时澄清，阿罗街很多店铺都已经是老店，业者们都是循规蹈矩。

“我不敢说没有害群之马，但我不赞成他们的行为。因为不是没有生意，阿罗街客流量那么大，为何做出这些犯法行为，而且坐地起价的业者，将会被视为公敌，因为将影响整个阿罗街。”

他透露，阿罗街餐馆的餐单，都有列明食物大中小分的价格，避免引起不必要的误会。

他说，若游客光顾餐馆或摊位仍遇上坐地起价的情况，必须拍下收据和餐单做出举报。

询及会否担心就此影响阿罗街的生意时，他说不会，因为阿罗街已是游客必到之地。

“经过与地方当局美化工程与当地商贩配合下，当地卫生已有所提升。而且，阿罗街也已经正式‘封路’成为步行美食街，加上我们在这几年，大力的宣传推广阿罗街，不希望会被害群之马摧毁。”

此外，茨厂街同样是吉隆坡著名景点之一，并拥有超过百年历史。吉隆坡小贩商业公会主席洪细弟指出，公会一直以来强调的就是保护消费者利益。

“因为一旦发生砍菜头事件，就会影响整个茨厂街的名誉，甚至吓走游客和消费者。为了保住茨厂街，公会经常劝小贩要奉公守法，同时严厉打击这些（砍菜头）商家。”

他声称，茨厂街99%小贩和商家都不会砍菜头，但不排除有1%人为了谋取暴利而这么做。

“我们欢迎消费者作出投诉。假如有人作出投诉，公会会采取行动去劝告，如果小贩还是不听劝，我们会致函给吉隆坡市政局，要求当局吊销有关小贩的营业执照，不允许该小贩在茨厂街营业。”

他说，若遇到砍菜头事件，消费者可以向贸消部、武吉免登国会议员方贵伦或公会作出投诉。

“只要接获投诉，公会都会积极采取行动。不过，消费者必须先掌握相关证据，因为我们也不能冤枉小贩。”

另外，雪隆贩商公会联合会投诉组主任潘国全则认为，要避免引起砍菜头的争议，最好的方法就是明码实价。

“不要对消费者和游客说，吃了才付钱之类的话。应该让他们点餐前就知道售价，这样才是你情我愿的买卖。”

他说，可以理解一些旅游景点的餐饮或商品售价会比较高，毕竟地点在旺区，租金也会比较贵。

“但是，若没有标价的买卖，就是对消费者不公平。很多砍菜头的投诉，就是因为没有清楚标价而引起。”

他建议消费者，若遇到有关问题，应该拍下照片后直接向贸消部投诉。

“公会曾和贸消部官员交流，他们说当局很少接获消费者砍菜头的投诉。反而，我们可以经常看到，不少消费者把这些投诉直接上载到社交媒体上。”

“社交媒体虽然能引起议论，令该名不良小贩暂停一阵子不敢营业，但等风波平静了，他又会继续坑其他消费者，根本治标不治本。”

他认为，只有直接向贸消部投诉，让官员去采取行动，才是有效的解决方式。

10月13日，张庆信通过脸书贴文指出，砍菜头行为会给马来西亚作为一个受欢迎的旅游目的地带来负面影响，除了损害游客的利益，还会重挫马来西亚旅游业的声誉，业者的行为更是涉及违法。

“因此，我郑重警告相关业者们密切关注这些问题，并呼吁旅游领域的相关协会协助反映业界课题。”

“让各个相关的政府部门与各造配合、采取必要措施，以便保障游客在马来西亚期间的旅游体验。”