交通部长陆兆福指出，任何与航空问题有关的投诉可找大马航空委员会（MAVCOM）而非交通部。

他指出，大马航空委员会是处理航空乘客投诉的正确管道，这包括对航班延误的赔偿。

“我们有一个合适系统和负责此事的机构，大马航空委员会是处理投诉的的平台和管道，他们是这方面的权威。”

他今日亚航总部推介亚航的农历新年固定价格额外航班后说：“交通部长办公室不是投诉机构，也无法处理每一项投诉，若有任何具体投诉，可向大马航空委员会提出。”

陆兆福还指出，他不了解航班延误的赔偿是否包含现金退款的选项。