先从一个故事开始。

一个鞋厂老板含辛茹苦，拉拔儿子长大，送儿子出国念书。儿子也不负所望，还完成了MBA，顺利回国掌管老爸的事业。

以国外的经验，儿子立时发现公司里的运作有多么老旧，里头有那么多老臣子，除了会计软件几乎没有数码化。儿子立时大刀阔斧，进行科技兴革。从导入所费不赀的ERP、B2B与B2C的电子商务，到更迭人事，不一而足。尽管花钱如流水，老板觉得儿子学以致用，理应让他大展拳脚，暂时的销售滞缓可以妥协。

无奈事与愿违，公司终于因现金流与销售不佳而不得不熄灯关门。老板想起儿子说的——“我们家的生意是个夕阳工业！”，不禁感叹他的真知炙见，真没枉费一番栽培！

觉得荒谬？相似的戏码却常常在上演着呢！

什么是数码化？

简单地说，数码化指的是将人类活动中所产生的资料，以电脑系统收集、贮存，以供有效处理、分析与应用的过程。以现代商业的视角而言，数码化显著地降低人为失误、极大地的提升了工作与生产效率，，并藉由大量数据的收集与分析，成为企业制订策略的依据。

当数码化成为一个流利词语时，人们往往忘却了它背后的前提——系统。数码化所利用的数据，都是遵循某些规则或流程来输入或采集的，这就是系统存在的必然结果。数码化最为重要的一步，不是软件与硬件的采购，而是组织对资讯的流通所建构的“系统”。

没有系统或标准，数码化就只是将传统的纸笔和文件夹变成高级打字机——电脑。

数码化是谁的事？

尽管检讨、审视与改善组织流程的工作是如此重要与根本，它却恰恰是最受忽略的一项。在《管理的真相︰事實、傳言與胡扯》一书中，就揭露了不少管理人的天真想法：只要我投资了一笔钱，这个计划就是资讯人员与顾问的工作与责任。其结果是：保持本位思维的主管成为了最不想受系统约束的人，而新的数码系统就成了国王的新衣与白象。

那些脚踏实地建构或优化系统，符合数码化流程，能够自上而下贯彻执行的的企业，不论大小，都能在数码化的沿革中迭代成长，享受到自动化与智能化的果实。

企业组织想要避免数码化地雷着实不难。不过只是常问几个问题：一、数码化想要达成的目标是什么？二、数码化的进程与成果与目标相符吗？三、数码化为企业带来了效率与生产力的提升吗？四、数码化让资料中隐藏的信息更透明了吗？

数码化不仅需要科技，更需要组织的执行力与充裕的时间来落实。看了太多的科技神话的人们，幻想着数码大神力量的加持，恐怕到头来是了赔了夫人又折兵。

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* IT企业人，跟随互联网在马来西亚的发展一路走来。享受大量阅读，探索不同的观点与可能。