不法份子假冒旅行社欺诈 业者揭利用优惠折扣吸引消费者


陈安棋

槟城如今的旅游业能蓬勃发展,乔治市变得热闹繁华而且生机处处。(档案照:透视大马)

我国于6月10日迈入复苏式行动限制令后,国内边境依然封锁,因此国人纷纷改由跨州旅行,以致本地旅游“热”起来。

当中有者选择自驾游、也有人会通过网络搜索适合的旅行配套,省去出门烦恼。

不料,竟有不法分子瞄准机会浑水摸鱼,趁机牟利。

据了解,不法分子在脸书上专门销售价格便宜或优惠价的旅行配套,引起消费者注意。

马来西亚华人旅游业公会柔佛分会会长郑建全告诉《透视大马》,该会收到一些个案投诉,指会员的旅行社被冒用售卖旅行配套。

“其中一宗投诉是在森美兰,那是会员开的旅行社分行,但目前已经结束营业了。”

他说,直到有顾客向会员求证,才揭发这起旅行社名字、商标和分行地址遭到冒用的问题。

“那家分行已经结束营业,但竟然有人利用它的资料来招摇撞骗,然后再指示下订的顾客,把钱汇款到另一个银行帐户。”

马六甲历史城市政厅(MBMB)在乌绒巴西(Ujong Pasir)建造的葡萄牙美食村。(档案照:透视大马)

郑建全披露,当下涉及的公司已经立即在脸书作出澄清,有关分行已经结束营业,以避免有更多消费者受骗。

“根据我们观察,他们吸引顾客的首要方法是优惠价。他们售卖的配套十分便宜,有些甚至高达50%折扣,根本亏本在卖。”

他透露,该会担心受害者为数不少,因此将和旅游局、通讯及多媒体委员会合作,以保障消费者和会员的利益。

网络便利的时代,消费者能轻易通过社交媒体网购旅游配套,但同时陷阱也很多。郑建全感到遗憾,大部份消费者只是留意价钱,尤其是附上优惠、折扣的字眼。

“坦白说,消费者是善忘的,当看到优惠时,就会忘记之前被骗的个案,所以我们也很懊恼,该怎么去教育消费者避免受骗。”

他补充,消费者也可从付款方式来分辨正伪,因为合法的旅行社有商标收据,而且银行转账账户是公司而非属于个人。

陈三顺说,网络便利加上经济不景,许多人都没有收入,因此不排除会有更多不法分子冒充旅行社来欺骗消费者。(图:大马华人旅游公会)

另外,马来西亚华人旅游业公会总会长陈三顺说,网络便利加上经济不景,许多人都没有收入,因此不排除会有更多不法分子冒充旅行社来欺骗消费者。

“消费者在选择的时候就必须格外小心,主动询问更多才决定是否付款。”

他说,如果从网上看到便宜的旅游配套,消费者必须具备分辨能力。

“如果卖的是五星级配套,吃好住好包括很多入门票,可是价格却很便宜,这就得花一些时间去查询公司背景。而最好方法是直接上门,看看公司地点和是否营业,确认公司是否存在。”

他建议,消费者也可以前往旅游展,购买有信誉公司的旅游配套确保安心。


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