新常态下的零售业:业者以新作业程序迎接购物者


透视大马

购物者对于能够在商场闲逛感到高兴,但新条例对他们的购物习惯也带来了影响。(档案照:透视大马)

随着疫情的阴霾逐渐消散,零售店以“新常态”标准作业程序来欢迎顾客的回归。

除了基本要求如社交距离、检测提问和提供消毒液,一些零售业者也从其他方面做出调整,例如退货政策。

首邦市购物中心(Subang Parade)内的Giordarno职员哈娜说,配合政府在复苏行动限制令(RMCO)下的标准作业程序,顾客不可以试穿服饰。

“顾客不获准试穿,但若他们不确定剪裁,可以放在身上衡量,但不可以试穿。”

她补充,该品牌的退货政策和剪裁,是将有关物品放在盒子内长达48小时,因为根据研究,新冠肺炎病毒会在特定期限内被消灭。

“顾客可拿回来交换或是剪裁,但我们有个盒子,以收藏这些被退回的服饰,并不会碰触长达48个小时。”

“在48小时后,我们可以用于展示或是进行剪裁,这意味着顾客需等待。”

这是一个向顾客展示业者为他们健康和安全着想的方式,而哈娜认为整体来说,目前的条例和指南对于遏制感染和吸引购物者来说,是良好的。

随着疫情的阴霾逐渐消散,零售店以“新常态”标准作业程序来欢迎顾客的回归。(档案照:透视大马)

在Skechers鞋店的职员说,顾客获准试穿鞋子,因为鞋子有塑料袋包着;惟顾客也受促需穿袜子。

退货和交换的鞋子将另外摆放和消毒,并收藏数日。

内衣品牌Sorella也不允许顾客试穿。

一名不愿具名的Sorella店员对《透视大马》说,该店和Girodano一样,顾客只是可以放在身上测量。

然而,她也发现自复苏行动限制令实施以来,顾客也没那么挑剔了。

“顾客没有太多的投诉,他们看中一些东西,他们会马上买下,他们不介意没有试穿。”

购物者对于能够在商场闲逛感到高兴,但新条例对他们的购物习惯也带来了影响。

除了基本要求如社交距离、检测提问和提供消毒液,一些零售业者也从其他方面做出调整,例如退货政策。(档案照:透视大马)

44岁的雅亚说,新条例让她在购物时更加的有纪律。

“我喜欢鞋子,所以当我去Adidas时,我被告知我只可以试穿两双鞋,这让我更加有纪律。”

她发现Adidias的标准作业程序非常卫生,因为他们会为顾客消毒先,才试穿鞋子。

“在你试穿后,他们就会送往消毒。”

我国在6月10日开始迎来长达约三个月的复苏行动限制令,在这段期间商业运作和人民活动得以进行。

在复苏行动限制令下,政府进一步解除更多行业的禁令,包括美发业得以重开。

目前,大多数的行业都可以在营业时间全面运作,而跨州和本地旅游也得以进行。

那些需近距离接触的行业依旧被禁止,例如特点运动和按摩。

此外,大型集会如盛会也是不可以进行,但是宗教场所则已经逐步开放。



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