心灵扶助协会（Befrienders）指出，每10通来电就有一通与行动管制令有关。

吉隆坡心灵扶助协会（Befrienders KL）执行总监林健辉（Kenny Lim）说，来电者最关心的是如何面对行动限制令、适应突发变化，以及因长期足不出户而引起的家庭冲突等问题。

不过，由于八打灵再也的新冠肺炎病例增加，该协会的常规服务已暂停。他担心，他们会错过来自年长者的来电，他们在这种时期可能非常脆弱。

他说，来电者可使用该协会提供的替代方法来保持联络。

“在首两周（3月18日实施行动管制令后），我们接获的来电数量有所增加。”

林健辉接受《透视大马》访问时说：“在前7天，我们接到的来电增加13%，其中9%是与新冠肺炎或行动管制令有关。” 

他说，该组织当时每天接获约100通来电。 

林健辉指出，行动管制令延长至4月14日后，由于八打灵再也被列为疫情红区，他们要求继续营业的申请被驳回。

因此，该组织只好暂时关闭，并转移到Skype语音通话继续服务。 

他说，随着该组织关闭，他们在一周之后没有任何数据。 

他说，转移到Skype后，许多民众因不知道如何与他们联络，来电的人数也大幅下降。

“发出通知后情况逐渐恢复，但与我们平时接到的来电的数量相比仍有很大差距。目前通过Skype和我们联络的人多数是20几岁的少年，其次是30多岁的青年。有数位40岁以下的来电者，50岁以上的来电者比例则非常低。”

“因此，我们正在错过来自年长者的来电，他们在这种情况下可能非常脆弱。也可能有人不知道如何使用Skype或上网，还有有些人无法上网。”

需在手机中下载新的应用程式，并注册新户口，可能会让一些来电者却步。

“幸运的是，我们现在能通过一个临时的新号码提供支持心灵扶助，来电将转接给我们的志愿者。这要归功于MT Microtel私人有限公司的技术支持。”

林健辉指出，来电者分享的问题包括难以适应突然的变化、长期足不出户、因高压而引起的家庭冲突、精神疾病患者因行动管制令延长而推迟与治疗师会面，以及对行动管制令何时结束感到焦虑。

“许多人关心的是，行动管制令后的生活的未来。他们表达绝望和无助的感觉，从而产生自杀的想法。”

“当来电者联络我们时，我们为他们提供一个安全的空间，让他们说出他们的担忧、恐惧、焦虑，或任何不安的感觉。”

“大多数时候，他们不想向朋友或家人敞开心扉，因为他们没有足够的同理心和耐心聆听。有时候，他们来电是因为更喜欢匿名好陌生人交谈。”

他说，该组织的志愿者经过训练，在不做任何判断下倾听和与来电者交谈。 

“这能让来电者觉得被接受，不那么孤立，他们并不孤单。我们不会提供建议，或告诉他们应该怎么做。”

“通过口头表达他们正在经历的事，有助于建立意识，让他们更清楚了解自己的感受，以及他们所经历的事。通过这一点，他们将更好地找出解决方案。”

寻求帮助或交谈者可浏览吉隆坡心灵扶助协会网站获取更多详情。

周一，国家安全理事会已成立本身的联络中心。 

行动管制令延长至4月28日结束。