卫生部指出，吉隆坡中央医院（HKL）骨科门诊目前面临高达62%的医护人员短缺，这是导致患者平均需等待长达6小时的主要原因。

在一份国会书面答复中，卫生部解释，医护人员短缺是由于原有人员在获得转正后调职、进修或辞职，而未能及时获得相应替补所致。目前，医务人员及专科医生需每日分配到多个岗位，包括病房、手术室、日间护理中心及门诊部。

因人力有限，骨科门诊目前每日仅能安排5名医务人员和7名专科医生，应对150至300名患者。

由于多数骨科病例较为复杂，患者与医护人员之间的问诊时间普遍较长，进一步加剧了门诊等候时间。

该声明是对国盟沙白安南区国会议员卡兰沙兰提问的回应。此前，该议员曾就吉隆坡中央医院骨科门诊患者需等待6小时一事提出质询，要求卫生部公布调查结果。

卫生部表示，经与医院及相关人员进一步讨论，发现门诊预约通知程序尚有优化空间，应更充分考虑每位患者所需的问诊时间差异。

该部建议，若等候时间过长，患者或其监护人可选择重新安排复诊日期，并在新预约日之前获取所需药物。

卫生部也坦言，理解公众在医疗机构面临的拥堵及长时间等待的问题。

为此，该部已于2023年1月1日推出通过MySejahtera应用程序的预约系统，目前覆盖17类健康诊所和牙科诊所。

为进一步缓解医院专科门诊的拥堵情况，尤其是那些仍采用人工预约及治疗流程的医院，卫生部正计划将MySejahtera预约系统扩展至医院专科门诊，以提升效率、减少患者等待时间。

此前，一名网民在脸书发帖称，她于上午9时到吉隆坡中央医院骨科门诊登记，直至下午3时才结束就诊。

她还上传了一张医院内的马来文告示牌照片，其上写道：“医生不足，看诊需等候超过6小时”。

她表示，询问原因后获告知“很多医生已辞职”。