旅游、艺术及文化部正在关注国内一些酒店更改入住和退房时间的课题，并已要求酒店经营者给予解释。
旅游部在一份声明中指出，鼓励公众提供更多有关这些酒店的信息，民众可通过电邮（[email protected]）与该部联系。
根据马新社报道，旅游部还建议民众在预订酒店之前，务必仔细阅读及理解酒店所规定的条款和条件。
“这一步骤至关重要，以避免任何误解或不满，尤其是有关价格和所提供的服务。”
日前有媒体报导，指部分酒店经营者调整入住和退房时间，规定客人在下午4时后才能入住，且须在上午11时退房。有关规定引发网民热议，他们普遍认为有关做法对顾客不公平，因为住宿时间缩短。
一名网民哈金在其X平台账户“@netnetwok”发文，抨击部分酒店更改入住和退房时间，表示难以接受，并呼吁抵制这些酒店。
他指出，通常酒店的入住时间为下午3时，退房时间为中午12时，但如今一些酒店将入住时间推迟到下午4时，退房时间提前到上午11时，这让他无法接受。
“政府鼓励国人支持本地旅游，但大马酒店调整入住和退房时间，实在让人难以接受。”
与此同时，马来西亚酒店业协会主席杜丽芳指出，酒店在预订时已明确告知入住和退房时间，客人应提前了解相关信息。
她强调，入住时间的设置旨在确保房间为下一位客人做好准备，最终需由双方达成一致。
杜丽芳建议需要延迟退房的客人最好提前通知酒店，以了解是否有可能满足需求，但这也取决于房间的可用性。
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