交通部长陆兆福表明，航空公司将被要求为延误5小时或以上的航班，提供全额退款选项。

他指出，这适用于所有不想继续旅行的乘客。

他披露，这是2016年马来西亚航空消费者保护守则（MACPC）修订案的一部份，旨在为消费者提供更好的保护。

他进一步说明，对于因特殊情况导致的航班中断，航空公司必须按照乘客原本支付的方式办理退款。

“从9月2日起，若航班若误5小时及以上，航空公司必须为乘客提供退款选项。”

“航空公司也可以提供替代退款方式，例如旅游卷或信用积分（credit shell），但乘客有权自行选择退款方式。”

“乘客的退款期限为30天，具体取决于乘客使用的付款方式。”

另一方面，陆兆福提及，飞机工程师和机械部件短缺，导致马来西亚航空有限公司（MAB）航班中断。

他强调，民航局 （CAAM）的一项审计显示，自1月以来，在411名合格的马来西亚航空有限公司工程服务人员中，已有63人离职。

他重申，民航局发现工程服务人员辞职的原因，可能是其他维修公司提供的薪水更具吸引力。

他提醒，航空公司必须优先考虑，飞机维修的安全。

他已经指示， 马来西亚航空有限公司和马来西亚航空集团（MAG）确保所有飞机，都符合最高安全标准。

“我们不能在安全方面冒任何风险，这个讯息已经传达给了MAB和MAG。”