为了缓和槟州新水费引起的争议，槟州政府宣布两项水费回扣措施，从7月开始，每张水费单首1万公升（10立方米）的水免费，为期6个月，收入在5000令吉或以下的家庭则可获得20令吉回扣。

槟州基本设施、交通及数位委员会主席再里尔发布声明指出，州政府理解从今年2月起实施的新水费，引起人民的不满和投诉。

他披露，州行政议会已经听到人民的声音，并议决指示槟城供水机构通过2个方式提供水费回扣给槟城人民。

他进一步说明，在提供水费回扣的前提下，所有家庭用户每张水费单将获得6令吉20仙的回扣。

他举例，第一级的用户只需支付每两个月6令吉20仙（12令吉40仙减去6令吉20仙），而水费为30令吉的第二级用户，只需支付每两个月的23令吉80仙。

“我们了解新水费调整给槟城人带来的挑战，这些措施旨在为居民在这个过渡时期提供即时的救济和支持，州政府希望能在一定程度上减少人民的负担。”

“在新水费机制下，槟城仍然是我国水费第二低的州属。由于，第一级水费率（20立方米）已经31年没有调整，其他级则9年没有调整。因此，调整后的水费与之前的水费相比有突然暴涨的错觉，以致引起许多人抱怨。”

水费回扣措施

（一）每张水费单前1万公升水免费，为期6个月（2024年7月至12月）。

（二）扩大20令吉家庭友好回扣计划至收入在5000令吉或以下的大家庭（8人及以上），之前是2250令吉。

从今年2月1日起，槟城家用水费率，每月最低收费从6令吉20仙起。

槟城新水费是根据中央政府规定，家庭用水的服务费率，将按使用量按每立方米（1000公升）的费率计算；首20立方米为每立方米62仙，20立方米至35立方米为每立方米1令吉17仙，超过35立方米则为每立方米2令吉7仙。

这个平均家用水费率是全国第二低，根据2023年数据显示，槟州有77.3%的每月家庭用水量少过35立方米，约占59万290个家庭用水户中的46万350用户。

另外，槟州供水控股有限公司（PBAHB）兼槟州供水机构（PBAPP）总执行长巴马纳登阐明，槟城家庭用水首35立方米每立方米86仙的平均费率，其实并不贵。

“1立方米相当于1000公升，或可填满667个大瓶（1.5公升）饮用水的水量。”

“此水费率是继登嘉楼后，大马半岛第二低的平均家庭水费率，其他9州和3直辖区家庭用户的水费更高。”