DFC炸鸡店为Type-C风波道歉 承诺谨慎回复提问与改善服务


本月5日,本土炸鸡店DFC开始营业,创办人赛莫哈末再努誓言要打造一个100%回教徒土著的本地企业,并取代肯德基KFC,成为新一代全民快餐。(图取自脸书)

本地炸鸡店DarSA Fried Chicken (DFC)承诺改善改善食物及服务素质,并为社交媒体管理员引发的“Type C”风波正式道歉。

DFC董事经理莫哈末法依兹祖迪发布声明指出,感谢客户持续给予信任与支持,并为糟糕的服务体验道歉。

他披露,部份客户要站很久才能点餐,部份的客户更因批评食物太贵,以致被嘲笑。

“从炸鸡店开业至今,我感谢顾客和支持者,给予信任与支持,不断前来光顾。”

“我承诺,餐厅会持续改善,包括重申审视食物产品,确保DarSA炸鸡能够迎合顾客的口味。”

另外,莫哈末法依兹祖迪再次为社交媒体管理员,在社交媒体上不当回复顾客留言的行为道歉,并承诺未来会更加谨慎地处理回复。

他强调,社交媒体管理员将会保持敏感和谨慎地回复网民的提问

“我们对社交媒体管理员回应网民的评论或回应方式,再次表达歉意。并将始终保持敏感、谨慎地回应网民的提问。

莫哈末法依兹祖迪提及,DarSA炸鸡是由土著100%拥有,目前只有一家店面。

他坦言,在未来的发展中,将会倾听和按照客户的需求,并致力于将业务扩展至全国。。

“我们将努力推广穆斯林商品,并确保产品获得马来西亚伊斯兰发展局(Jakim)的清真认证。”

本月5日,本土炸鸡店DFC开始营业,创办人赛莫哈末再努誓言要打造一个100%回教徒土著的本地企业,并取代肯德基KFC,成为新一代全民快餐。

不过,DFC在开张后即引发不少争议,包括官方脸书客服遭网民质疑具种族主义,同时有眼尖的网民发现店内餐单的英文字错误百出,导致店家忙着道歉与灭火。

早前,部份网民在DFC的脸书留言,希望DFC能以合理的价格出售炸鸡,甚至不满价格比肯德基(KFC)还要高。

较后,DFC的社交媒体管理员回复了网民,并询问对方是否查已经查看完整的价目表。

“你是只看了单点的价格,还是整体的价目表?只有查看完整的价目表,才能判断是否合理。‘Type C’(疑似指华人)似乎试图制造DFC的负面情绪,请不要轻信未经尝试的言论。”

DFC的社交媒体管理员的回复,引起网民的批评,并指责DFC存在严重的种族主义。

与此同时,网民呼吁抵制DFC品牌。

最终,DFC的社交媒体管理员删除相关留言,并公开道歉。
 



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