槟城州政府指出，尽管今年水费调涨幅度确实达100%，但仍是全国第二低。

随着水费率调涨后让水费暴涨引发人民抱怨后，槟城首席部长曹观友指出，尽管水费调涨引起消费者的焦虑，但仍然是可以承受的。

槟州民政党投诉局主任黄义恩26日说，近期收到超过50宗有关水费飙涨的投报。

他说，水费上涨后，民众对槟州供水机构仍用旧用水量及双月计费法，表示不满，这使到家庭水费更加昂贵。

他说，根据投诉任反映，不少家庭的水费飙涨100%，甚至声称超过150%。

黄义恩说，他个人水费单也出现增长，不过经过投诉后，最后他只支付最低限度金额。

曹观友今日在记者会上指出，槟城的第一层级的水费为62仙（20立方米），仍然是是全马第二低。

他解释说，此次水费调涨是有必要的，此举可让槟州供水机构的经济收益提高，以进行更多水供基本设施建设，确保民众获取清洁、有品质和具安全标准的水供。

“2个月发一次水费结单是槟州供水机构自90年代私营化后就一直沿用至今，2个月的水费结单比每1个月结算，可为用户节省数令吉至15令吉的费用。”

他还说，如果以家庭用户成员平均来除的话，每人每天也只需要付20仙。

“我知道人们不会喜欢这种解释，事实是，水费调涨后，每户家庭每个成员每天的用水费可能只是20仙。”

在新的收费下，首20立方米62仙，较原本的22仙，增加182%；20至35立方米1令吉17仙（原为46仙，增加154% ）；及超过35立方米2令吉7仙（原价68仙，上涨204%）。