马华妇女组全国主席黄友凤律师表明，马华妇女组高度关注申请公民权作业方式的相关细节，尤其是其中存在的不确定性，并促请内政部在处理公民身份申请方面，需制定明确的标准作业程序。

她发布声明指出，符合资格的申请人士在申请公民权时遇阻的事件时有所闻，已引起民众对有关程序和所需资格的疑问。

她认为，内政部有必要杜绝国民登记局官员的自由裁量权，官员不能随心所欲，以本身的标准来衡量申请者是否符合条件、是否有资格申请公民权等，并且有必要提升公共服务领域的效率，包括为他们制定明确的工作绩效指标。

“马华妇女组在接获多个有关申请公民权的投诉个案后，总结出了几项对申请公民身份的主要障碍，其中包括：无特定国民登记局官员负责处理、无明确的申请指南、漫长的等待审核程序、以及提出申请后完全无下文等等。”

“因此，马华妇女组希望国民登记局能提升服务水平和效率、设立专属柜台以专注处理及解决公民权申请者的咨询及问题。”

“此外，国民登记局官员也需耐心向申请者讲解申请程序，清楚的告知申请需要的文件和必要完成的程序。”

黄友凤举例，如果申请人引用了错误的条文提出申请公民权，国民登记局官员需立即通知有关申请人以便修改。

她贫困，马华妇女组会尽快安排拜会有关部门，以提呈对申请公民权课题的建议，尤其是要求有关当局为公民权申请制定明确的标准作业程序，毕竟这是一个存在已久的课题，因此要制定一套作业程序相信并非难事。

“与此同时，马华妇女组呼吁有意迎娶外籍配偶的大马男性公民，务必先注册结婚才生育孩子，以保障未来孩子的公民权益。”

“一旦无法获得公民身份，那么无国籍孩童在社会上将面临终身的障碍，如备受歧视、无法享有大马国民基本权益、无法入学、就业、享受政府医院免费医疗服务等等公民待遇。”