马华全国组织秘书长廖国赈表示，政府服务的电子化是大势所趋，很多国家也都已经落实，而交通部在数码化和电子化各项服务的同时，有必要关注两大课题，即实体操作出现的不足以及政府执法单位之间的协调性。

廖国赈也是马华中委。他指出，交通部宣布从下个月起，民众将可透过手机应用程式MyJPJ更新路税及驾驶执照，在落实服务电子化的同时，交通部必须关注那些无法适应科技、缺乏移动和上网设备、无法享受科技便利的群体所面对的困难。

“电子化肯定可以为人们带来便利，然而在现实中，交通部必须关注无法使用电子便利群体的困境，因此必须为人们提供足够的选项，即电子化服务和实体服务的选择，包括在最新电子化计划下，作为取代路税纸和驾驶执照卡的‘纸版证件’，也必须确保不会缺货，避免重演去年陆交局缺货发不出商用车路税贴纸的事件。”

此外，廖国赈指出，交通部也必须确保政府部门之间的资料能够有效的整合和协调，避免交通部执法官员内部以及与其他政府部门之间出现各自为政、自相矛盾的情况。

“犹记得交通部在去年2月宣布路税可以采用电子版后，在驾驶者展示电子路税后还是遭到执法官员的取缔，而在下个月上述电子化服务正式推出后，各个政府部门的执法单位是否已经做好内部协调和沟通的工作？这都是交通部必须正视的问题。”