确保消费者权益受保障 陆兆福:关注MYAirline乘客投诉


陆兆福说,交通部将通过大马航空委员会,以确保MYAirlines退款给受影响的乘客。(档案照:透视大马)

交通部长陆兆福指出,交通部正在密切关注因MYAirline突然宣布停飞,而受影响的乘客提出的任何投诉和问题。

他指出,交通部将确保消费者的权益得到保障。

“据我获得的信息,有12万5000人受停飞影响。”

“MYAirline已经向马来西亚航空委员会(MAVCOM)保证,并承诺向已经购买机票,但无法旅行的乘客退款。”

陆兆福也保证,大马航空委员会将继续关注事态发展,以维护公众利益。

“马来西亚航空委员会将负责确保MYAirline需要有一个明确的机制,为所有受影响的乘客退款。”

他说,交通部将通过大马航空委员会,以确保MYAirlines退款给受影响的乘客。

廉价航空公司MYAirline今早突然宣布停飞,令许多乘客措手不及,引起强烈不满。

该公司说,由于面对严重财务压力,因而迫使该公司暂时停止运作,并等待股东重组及调整资本结构。

较后,大马航空委员会发布声明说,该委员会已成立专门的热线和渠道,协助受影响乘客。

航委会强调,MYAirline有责任向已经购买机票,但无法旅行的乘客退款。

“我们也立即指示MYAirline处理受影响的消费者,包括通过不同管道,通知他们暂停航班。”


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