业务转型顾问张润玲说，政府向来重视大马的全球商业服务（GBS）发展，包括已在之前提呈的第12大马计划中突出这一领域。

她指出，这是因为一家GBS中心需要至少150至上千名员工，这不仅可为我国制造大量的工作机会，也有助推动我国的数码化进程。

张润玲也是Agos Asia私人有限公司总执行长。她接受马新社专访时这么说。

“政府目前正在提升我国的GBS价值，因为单从数量和人才而言，我们无法跟中国和印度竞争，我们只能运用数码转型来提供更高级和复杂的技术，以从中突围。”

她提到，这将会是我国的价值定位，尤其是大马的一些GBS已进化成优才资源中心（Centre of Excellence），也就是由本地团队展开各种不同的研发项目，包括机器人流程自动化（RPA）和分析（Analytics）。

“他们（大马GBS）提升团队的技术，以让整个团队更精通这些新科技，过后就可向他们分布全球的其他同事介绍这些项目，并使用这些科技争取更好的商业成果，不管是更高的生产力还是成长。”

她指出，这也说明GBS不仅是在“后台”扮演辅助业务的角色而已。

政府在去年9月27日提呈的第12大马计划中指出，时至2025年，全球服务（GS）领域的总投资预计达890亿令吉。

该计划指出，上述领域是政府在5年计划期间加速发展策略性和高效能行业的一部分，以推动大马经济增长。

全球服务涵括主要枢纽、全球商业服务和总部运营，是服务业的外国直接投资 （FDI）主要贡献。