放眼3个月内审1253宗案  消费者仲裁庭清积压案件


贸消部长亚历山大指出贸消部将继续加强提升消费者意识的活动,协助民众了解及行使消费者权利。(档案照:透视大马)

大马消费者仲裁庭(TTPM)放眼在今年3月至6月,为1253宗案件进行首次听证。

国内贸易与消费人事务部长亚历山大南达林奇说,截至2月28日,在2500宗积压案件当中,有1247宗已完成首次听证。

“这一点至关重要,若某案件拖太久没进行听证,这将影响(提出索赔)面对问题的双方。迟来的正义非正义,有鉴于此,我向仲裁庭强调要竭尽所能。”

“最近我与仲裁庭管理层讨论,我发现(仲裁庭)的弱点是缺人进行听证,即主席……因此,我将委任主席。”

亚历山大说,贸消部在2020年对消费者体验指数(CEI)展开的研究发现,国内消费者对本身的权益和消费知识仍处于中等水平,达63.1%。

他指出,有鉴于此,贸消部将继续加强提升消费者意识的活动,协助民众了解及行使消费者权利。

他也说,政府将根据当前需求及每个佳节期间对统制品进行的研究结果,考虑增加清单上的统制品。

询及解决线上诈骗案的长期行动计划,亚历山大说,贸消部正在讨论相关机制,以确保电商平台提供商在消费者和商家之间的交易更负责任。

他指出,贸消部将与数个部门和机构包括通讯及多媒体委员会,通过执法和法律对付有关人士。

另一方面,亚历山大说,贸消部于本月在全马首次推行全国消费者月(BPK),安排各项提升消费者意识的活动,该活动在去年因疫情而展延。
 



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