由于人力短缺和大量的求助电话，雪兰莪消防及拯救局的救援人员无法同时向该州的灾区提供援助。

乌鲁冷岳第4区负责官员阿克马尔今日发文告说，他对救援人员被指责花太长时间到灾区救人的言论感到失望。

“我们怎么可能同时在10个地方？”

“每个班次只有7至12人在工作，当出现紧急情况时，我们不仅从热线上接到无数的电话，还包括我们的手机。”

雪兰莪已经安排1800名人员在救援行动，在莎亚南太子园，则有140名人员援救当地居民。

较早前，救援人员被指责行动缓慢，无法救到灾民，其中一些来自莎阿南和巴生地区的居民站在屋顶数天。

阿克马尔解释，当接获许多求救信号时，他们通常会优先考虑先接获的求救。

“那个时候，时间和机会都是有限的，加上我们的人力和物力也是有限。一支救援队伍必须接听数百通电话。”

他强调，尽管面对各种挑战，该团队仍然尽力拯救灾民。

“我们没有船，但是我们还是将灾民送到安全的地方。事实就是如此，我们无法满足所有人。”

他说，在执勤期间，救援人员也没有拍照记录他们的努力，以向公众展示。

“我们在执勤时没有时间录制视频或拍照。”

阿克马尔回忆起2018年的一个事件，当时6名消防和救援人员尝试拯救一名在废矿池溺水身亡的青少年。

“我们冒着巨大风险来挽救生命。淹死的6名手足给我们留下深深的伤痕。”

他重申，为了公共安全，队员都在加班工作，没有任何补贴。

“无论何时，我都必须出现在紧急地点。无论是深夜、早上、休息日还是假期，因为这是工作的性质。”

“但当我们提供援助时，几乎没有人对我们所作的表达赞赏。相反，我们被指责迟到、缓慢和懒惰。”

阿克马尔说，公众需要明白，救援人员也是人。

“我们也有家庭，我们的能力是有限的，在你任何东西之前请三思。”

昨日，首相依斯迈沙比里坦言，政府在水灾管理特别是重灾区雪州存有弱点，并指这是政府部门的集体责任。

他说，政府未来会不时改进，并强调水灾天灾管理的责任不止落在中央政府的肩上，州政府乃至县属也扮演举足轻重的角色。

“无可否认，未来将继续改善……水灾的责任不仅仅是中央政府，还包括州政府，而县属则是前线。

“国家天灾管理机构（NADMA）只是协调……如果认为我的协调出现弱点，在这种情况没有维护到任何人，但对我而言，这是所有人必须负起的责任。”