亚航X只支付已购机票的0.5%给消费者，作为赔偿的做法令马来西亚消费人联合会（FOMCA）大感不满。

该联合会总秘书保罗西瓦拉指出，他们也支持大马航空委员会（Mavcom），向该公司采取的行动。

“他们显然对消费者的权利和福利毫无敏感度，他们的态度也很傲慢，不担心为了保护受影响的顾客而被监管单位采取行动。”

大马航空委员会上周针对亚航X，把机票被取消的消费者列为债权人，以及1令吉中只偿还5仙的行为感到不满，并为此促该公司做出相应的赔偿。

他们是针对亚航X的债务重组计划，在336亿5000万令吉的负债上只支付0.5%，以及终止所有现有的合同大感不满。当中，已经出售给乘客和旅行代理的6亿令吉机票，在重组计划下归类为负债，且只会归还300万令吉。

他们认为，航空旅行消费者在该公司债务重组计划上，不应被归为债权人，因为消费者并没有向亚航X销售任何产品、提供服务或贷款，而只是支付机票的价格。

为此，大马航空委员会警告，如果亚航X未能相应地赔偿给受影响的消费者，他们将会根据2015年大马航空委员会法令（第711条文）行使权力，采取行动。

“马来西亚消费人联合会全面支持该委员会的声明，那就是亚航X必须根据顾客当时购买的机票的价钱，悉数退款，包括税务、任何法律规定的费用和可选择的服务收费。”

“监管单位没有站稳立场的话，航空公司肯定会对消费者施加不公平和不合理的条件；支付0.5%的机票价格显然是不公平和不合理，大马航空委员会的措施是唯一可以保护马来西亚消费者的方法。”