沙巴一家四口葬身火海案，房屋及地方政府部长理查马力肯指四通报案电话给予的地址都不同，导致消拯局前往错误地点，错过救助时间。

理查马力肯今日在国会针对沙巴兵南邦地区在9月7日半夜的一场大火作出解释，并将结果归咎于报案者提供错误资讯。

他说，当天MERS999热线共收到4通报案电话，其中第一通是在凌晨2时49分，长达5分钟；第二通也是同一时间，长达6分钟；第三通则是3时；第四通则是3时05分。

“尊贵的议员，4通电话都给予了不同的信息，是针对事发地址。”

理查马力肯说，事关人命，因此他要求针对此事展开调查，并获得每一通电话的详细资料。

根据他所取得的资料，因为取得的资料不一，消证人员先前往同一个花园的另一条路段，才发现地点不正确。

他指出，因为这次的错误，也导致消拯队需要掉头，前往距离4公里以外的真正事发地点。

部长称，后来法医发现火灾发生的时间是早于第一通电话，而当消拯队地点现场时，火势已经蔓延开来。

“我也要告知，来自兵南邦消拯局的队伍抵达现场时，花费了11分钟。”

部长点出，根据消拯局的关键绩效指标（KPI），必须在10分钟内抵达事发现场，也就代表迟到1分钟。

理查马力肯称，在这起事件中的问题并不是消拯局抵达现场的时间，而是在通报的过程中出现问题。

根据目前的制度，拨打MERS999电话，全国回应中心共设在马六甲、砂拉越和吉隆坡，而当晚的电话则是被拨至马六甲的中心。

“一旦讯息被送到消拯局，他们也花了刚才所说的11分钟，如果没有住址方面的错误，可能就会准时到达。”

他指有部分情况需要被解决，因此下令消拯总局与马电讯和通讯及多媒体部联系，来解决相关的问题。

他建议在沙巴和半岛东海岸当地设立一个回应中心，并解释指来自马六甲的职员可能听不懂沙巴的腔调。

“我们需要快速的行动，因此我们需要尽快执行。”

此外，他也提议消拯局的回应时间标准从目前已经持续超过10年的10分钟，降至与发达国家相似的8分钟左右。

理查马力也解释说，90%的火灾死亡案例其实都发生在半夜2时至4时之间，而关键原因就在于无法做到第一线的反应，原因是家中没有灭火筒和烟雾探测器。

“如果发生在议员你身上，你会窒息，因为将会烟雾导致（一氧化碳）中毒。但是其实你有机会自救，关键在于没有烟雾探测器。”

他认为，如果设有烟雾探测器，则可以叫醒熟睡的受害者。

理查马力肯说，因此消拯总局也将会将让住家安置灭火筒和烟雾探测器列为重要议程。