马来西亚美博总商会总会长骆建林说，在新冠肺炎疫情期间，将近有400间美容院关闭，另有2000名美容师则失业。

他认为，由于难以获得实际的数据，相信这数据还会继续增加。

“每当有新店铺开张时，人们会为此而欢呼；当关门大吉时，大家却惧于说出来，我们是在与一些美容产品供应商交谈后，才找到他们。”

“这2000名失业者也来自那些裁员的美容院，例如从原有6名员工的规模削减至3名或4名。”

他说，全马约有1万400家美容院，美容领域每年为国家带来约50亿令吉的收入。

在政府放宽限行令的标准作业程序后，美容也看到曙光。

“有30％的顾客对可在网络平台购买护肤品及美妆品而开心，但依然有70％顾客依然喜欢到零售店购买美妆品或护肤品。”

美博总商会的会员约有250家美妆公司以及3000名在美容领域工作的人士。

骆建林说，美妆业的实体店市场依然重要。

“当实体店获准重开时，销售额也出现回弹的现象。”

美甲及脸部护理的美容服务中，有50％的顾客已经提出预约。

“有30％的顾客则担心新冠肺炎病毒，20％则因为收入受影响而削减对美容的开销。”

“很多顾客还是喜欢亲自测试产品以了解产品的质地，他们也喜欢到美容中心放松一下。”

“人们也无需可以在家敷个简单的面膜，但不会是美甲，那种自己动手的美容习惯还是很少。”

骆建林说，在我国去年首次实行限行令时，美容领域业者一度感到恐慌，也转向销售洗手液。

“在限行令后，他们发现到美容的顾客群依然存在，顾客大量寻找洗手产品是因为洗手液是日常用品。”

他认为，整体而言，美容液依然具有巨大的潜能。

“疫情造成的下降只是短暂性，我们相信2021年下半年会有更好的前景。”

化妆的人减少了

国际市场研究市场凯度集团（Kantar Group）的马来西亚分析员黄晶晶博士（Dr Wong Chin Chin）说，美妆业是快速消费品（FMCG）中，最严重受创的领域。

“顾客购买的美妆品锐减了30％，唇妆与脸妆产品消费也减少了32％（年对年消费），眼妆产品则减少20％（年对年消费）。”

“我们假设眼部化妆比唇部及脸部化妆更重要，因为口罩会遮住脸部及唇部。”

她也说，面膜是疫情期间，在护肤类别中最受欢迎的产品。

“在限行令前，有15万9000户家庭购买面膜，在疫情期间及复苏期间，各再吸引3万5000户家庭购买面膜。”

她说，许多品牌已经开始生产洗手液及免洗消毒液。

“洗手液的销售额增幅高达89％。”

根据Kantar的研究，去年购买洗手液的消费者，在2019年不曾购买洗手液。

28岁的陈恩特尔（Enthel Tan，28岁）是一名管理咨询人员，她坦言在爆发疫情后，就减少了化妆。

“在居家作业后，我减少了化妆，即使我化妆，我也只是涂上防晒及遮瑕而已。”

她坦言，朋友圈也一样，“我们在会面时更开心，我想，我们比疫情前更接受更素颜的脸孔。”

另一名美妆顾客张甄丽（ Chang Jean Lee，译音）是一名业余的艺术家，她在疫情期间在社交媒体教导护理的课题。

“很多皮肤专科开始在抖音分享产品及传授相关知识。”

“我以为我需要投资在昂贵的护肤产品，但是根据我观看的视频，我学会了应该注重产品的成份，而不是价格。”