我国自1月中旬落实第二次的行动限制令（MCO2.0）后，许多行业都大受打击，其中刚刚恢复部分元气的旅游业更是再度遭受重创。

疫情下生意大受打击，国内旅游业者在目前疫情趋缓后，3月中旬竟然迎来国人的“报复性旅游”，甚至将会在过去属于淡季的斋戒月大力宣传旅游配套，维持生计。

业者告诉《透视大马》，其实并没有预见国人在这次重新开放旅游行程后，能够积极协助旅游行业的复苏。

马来西亚入境旅游协会（MITA）主席尤再迪就告诉《透视大马》，在斋戒月期间将会举行线上旅游嘉年华，希望能够继续获得国人的支持。

“我们将会举行一个旅游嘉年华来推广，包括通过公会的线上旅游展来推动旅游业的发展。”

“过去并没有人会（在斋戒月）做这个，所以我们希望国人能够给予支持。因为去年几乎就是挺白，所以我们都需要存活。”

他说，在去年元气大伤的情况下，业者在今年将会一改过去的季节性宣传和促销做法，改为全年促销和宣传（All Year Round Promo）。

在目前多个州属仍然不被允许跨州旅行的情况下，业者也是一改过去直接选定日期的做法，更灵活的调配。

“你在这个月买了，可以在开斋节期间去旅游，甚至是之后才去也可以，只是先以最好的价格买下这个配套。”

他说，目前许多州的边境仍然被限制跨境，然而他也乐观看待，认为接下来将会重新开放。

“就让大家预先订购这个很好的配套，而不是等到重新开放后，才来定下行程和购买。”

在3月初短短3天内在网络购物平台卖光2250个旅游配套后，尤再迪很有信心人们在这个充满挑战的期间仍然会购买配套，前提是有关的配套足够诱人。

他解释说，相关的配套下，人们可以在今年内任何时间使用，也可以进行重新调整。

“大家就先以特别的价格订购，我们会灵活处理，但是会是先到先得（first come first serve）。”

他以3月初的2000个配套为例，他指当时也配合了相关的礼券，结果根本就是处于供不应求的情况。

“我们也很惊讶，因为消费者真的尽力在帮助我们的业者，这让我们很感动。”

谈到业者接下来的计划，他指业者也开始专注一些过去较为小众的产品，包括生态旅游和可持续发展议题相关的旅游。

他也点名霹雳的玲珑谷（Lenggong），指当地作为联合国教科文组织（UNESCO）所认定的世界文化遗产，其实也很有潜力。

然而，也有业者感叹有关旅游业的防疫标准作业程序（SOP）有不明确之处，导致3月初旅游配套在线上大卖的情况下，也似乎只是昙花一现。

珍珠假期旅游有限公司董事经理卢国祥受询时就说，其实在3月初宣布可以跨州旅行时，曾经有一次的热潮，然而这个热潮却没能够延烧。

他说，这主要是因为相关有关跨州、防疫的标准作业程序的不明确，加上同时宣布的罚款加码，也导致出现一些旅客在下订单后，选择了要求退钱的情况。

“当之前有这个配套，也有政府的资助，Shopee也有协助，旅游业就很开心。看到很快的复苏，觉得可以继续做了。”

“但是这个配套很快就卖完了，就是补助也已经用完了。卖了之后当然很开心，因为已经1年没有生意做，现在大家开始有的忙，要订酒店等。”

然而整体上，他认为，业者和消费者都没有对防疫标准作业程序有明确的了解，一方面不断在卖配套，消费者也不断在订旅行团。

但是收到订单后，国防部长也宣布最高1万令吉罚款，要申请则需要通过卫生部。

“一来一往，也没有很明确，客户也就问我们说‘如果罚款1万块，是不是旅行社负责？’。当然这也变成一个话题，我们旅行社也担心客人被罚款，他们也担心，最后一定是消费者自己要去承担。”

卢国祥说，当时就有消费者因为这方面的担忧，最终选择退团，而业者也只能够退钱。

“一开始很开心有单可以做，后来就又因为种种因素要退单。”

根据他的观察，旅行团在Shopee平台取得很好的业绩后，其实整个行业又再度静了下来。

他说，目前市场上近乎是动弹不得，而主要的因素就是标准作业程序不明确，大家担心被罚款和仍不被允许。

“只能说是一场欢喜，一场空。我们公司把员工叫了回来上班，最后怎么办，叫他们停下来吗？也不可能。”

卢国祥认为，这样的局面反而导致了旅游业者面对更大的挑战，

“你下单了，你给了钱，然后因为种种因素要退款，我们一定会退钱。生意没得做，反而加重了一点的负担。”

他说，接下来也是斋戒月，也没有看到政府很好地带动旅游，让他感叹 “热潮带不起来”，只是一刹那的利好。

他相信，要等到疫情受控制、更多人接种疫苗、罚款相关的趋向被清楚确认后，才能够把旅游业做回来。

卢国祥公司的总部是位于目前仍属于有条件限行令（CMCO）区的雪兰莪，当被询及是否能够有生意时，他坦言，身也不敢接订单。

“我们会很明确告诉客人，下单之后也是跨不了州，如果带他去也会被罚款，我要承担责任。如果说这是属于顾客的责任，作为旅行社就不专业了。”

“我们要很专业，要给很明确的指示。”

他说，必须要把相关的标准给明朗化，不能够让受伤已久的旅游业，一场欢喜一场空，甚至是加大负担。

他补充，其实业者目前都是将价钱给压到最低来出售配套，主要的目的就是带动人流。