先从一个故事开始。
一个鞋厂老板含辛茹苦,拉拔儿子长大,送儿子出国念书。儿子也不负所望,还完成了MBA,顺利回国掌管老爸的事业。
以国外的经验,儿子立时发现公司里的运作有多么老旧,里头有那么多老臣子,除了会计软件几乎没有数码化。儿子立时大刀阔斧,进行科技兴革。从导入所费不赀的ERP、B2B与B2C的电子商务,到更迭人事,不一而足。尽管花钱如流水,老板觉得儿子学以致用,理应让他大展拳脚,暂时的销售滞缓可以妥协。
无奈事与愿违,公司终于因现金流与销售不佳而不得不熄灯关门。老板想起儿子说的——“我们家的生意是个夕阳工业!”,不禁感叹他的真知炙见,真没枉费一番栽培!
觉得荒谬?相似的戏码却常常在上演着呢!
什么是数码化?
简单地说,数码化指的是将人类活动中所产生的资料,以电脑系统收集、贮存,以供有效处理、分析与应用的过程。以现代商业的视角而言,数码化显著地降低人为失误、极大地的提升了工作与生产效率,,并藉由大量数据的收集与分析,成为企业制订策略的依据。
没有系统或标准,数码化就只是将传统的纸笔和文件夹变成高级打字机——电脑。
数码化是谁的事?
尽管检讨、审视与改善组织流程的工作是如此重要与根本,它却恰恰是最受忽略的一项。在《管理的真相︰事實、傳言與胡扯》一书中,就揭露了不少管理人的天真想法:只要我投资了一笔钱,这个计划就是资讯人员与顾问的工作与责任。其结果是:保持本位思维的主管成为了最不想受系统约束的人,而新的数码系统就成了国王的新衣与白象。
那些脚踏实地建构或优化系统,符合数码化流程,能够自上而下贯彻执行的的企业,不论大小,都能在数码化的沿革中迭代成长,享受到自动化与智能化的果实。
企业组织想要避免数码化地雷着实不难。不过只是常问几个问题:一、数码化想要达成的目标是什么?二、数码化的进程与成果与目标相符吗?三、数码化为企业带来了效率与生产力的提升吗?四、数码化让资料中隐藏的信息更透明了吗?
数码化不仅需要科技,更需要组织的执行力与充裕的时间来落实。看了太多的科技神话的人们,幻想着数码大神力量的加持,恐怕到头来是了赔了夫人又折兵。
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* IT企业人,跟随互联网在马来西亚的发展一路走来。享受大量阅读,探索不同的观点与可能。
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