自9月起我国爆发第三波新冠病毒疫情，关爱热线15999再次受到民众关注，9月接获6770通电话，10月则翻倍至1万2240通。

妇女、家庭及社会发展部长丽娜哈仑指出，尽管如此，这轮所接通电话次数不比今年3月份我国首次爆发疫情多，在4月共接获5万5129通电话，主要是民众对新疫情感到恐慌。

“第一次（今年4月）接获最多电话是5万5129通，即电话占2万3767通，WhatsApp手机应用程序占3万1362通。”

“现在有所增加，但比不上第一波疫情。大部分投诉是关于时事课题、延长偿还贷款、财务课题、孩子所需及如何创造收入，因为有些夫妻失业。”

她周日推介2020年国家关怀之旅计划后，向记者这么说。国家关怀之旅计划旨在帮助受疫情影响的民众，同时推广政府所实施的措施及服务。

询及在加限区的沙巴人民难以获得援助如食物篮，丽娜哈仑指出，食物篮援助是根据申请，并会派发给需要的地方及人民。

她说，社会福利局将审查没有获得食物篮者的投诉，不过中央及州政府已发放许多拨款协助人民。

针对国家关怀之旅计划，她说，基于进入第三波疫情，妇女部将通过客户投诉服务、食物篮、福利案例，以及部门旗下机构服务如关怀探访、家庭发展、赋权女性及能力研究，帮助受影响民众。

“通过关怀之旅，我们将到全国108个县，放眼百万人民能够受惠于正在进行的活动。这将集中在公共场所如早市、农业市集、夜市、商业大楼、地方社区中心、住宅区及人民组屋计划及公共房屋计划。”

她也吁请企业伸出援手，不管是财务或物资，一起协助受疫情冲击的民众。