对于Unifi广告误植错误讯息,且遭政府机构调查一事,马电讯公司(TM)今日重申,旗下电讯公司的宽频配套上传速度并未设有任何改变。
该电讯公司今日发文告指出,对于Unifi所犯下的错误感到遗憾。
通讯及多媒体委员会(MCMC)日前接获投诉指该配套现在的上传速度限制在100Mbps,与原提供的200Mbps相比相差一半。
马电讯是在上月推出全新800Mbps和500Mbps Unifi配套,这两个配套上传速度为200Mbps,惟在9月2日起,更改为100Mbps。
面对MCMC调查期间,该电讯公司在文告中提及:“我们会给予MCMC充分合作。”
“我们在此澄清,Unifi 500Mbps的配套中,上传速度并没有任何改变。”
TM今日也向旗下用户与利益相关者做出保证,指他们会持续保障消费者权益 ,同时在此事上该公司将以透明的手法处理此事,并确保此事不再重演。
根据TM文告指出,在官网中,有关配套的上传速度为200Mbps的字眼是个“错误”,并在接获用户投诉后,即广告刊登了8天后,已即时更新他们的官网、问答环节和宣传单内容。
“有关500Mbps 配套中的错误讯息,我们已在9月2日做出修正,将上传速度200Mbps改回100Mbps。”
TM公司也在文告中指出,在此事上造成用户的不便,感到非常抱歉,并确保用户在各种渠道上取得最正确的讯息。
“公司是在8月24日推出这项新配套,对此,我们希望各用户在30天内得知此消息。当然,如今用户有意终止使用该配套的话,将不会受到任何罚款。”
“从9月21日(周一)起,我们会持续致电给签购了500Mbps的用户,以让他们说明我们犯下的错误,并提供现有的选项给他们。”
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