马青署理总团长陈志雄指出，继关怀人民振兴经济配套下的电费折扣后，政府所宣布的额外电费折扣，显示政府不但聆听人民的声音，也作出积极的回应。

无论如何，他认为，针对平面媒体及社交媒体上的公众回馈，很明显有部分公众仍不明白电费折扣的细节，而且有者也对一些情况感到混淆及不满，因此国能应该加强其服务热线的应对能力，为有疑问者解答。

“除了是24小时服务，该热线应该是拥有三语及在这时刻增加更多线路，以便应付庞大的需求；如果公众可以及时为疑问找到答案，将可以避免问题发酵，继而引起各种不必要的攻击。”

他指出，长达逾90天的三阶段行动管制令，已令到人民，特别是低收入群体，感受到沉重的经济压力。

“电流供应是人民生活的基本需求，政府在这方面下手提供援助，正好协助人民可以暂解一部分的压力。”

他是针对政府宣布，电费77令吉或用电量300千瓦以下的电庭用户，从4月至6月将享受免电费；用电量超过300千瓦特的（电费77令吉以上）的家庭，能享有3个月（231令吉）的电费折扣，发表上述谈话。

他说，国能应该主动为人民解答电费上的疑问，不要让人民感到求助无门。

他也建议，因市场一般预测国家经济最坏的时刻还未到来，而相信会有更多中小型企业无法维持而倒闭，政府在电费援助计划内应该设定让面对周转问题的企业暂缓缴还电费。

“企业一旦倒闭，将会出现裁员的情况，到时对国家经济的冲击会是连环性的；如果国能可以在电费方面提供协助，将有助企业支撑下去，也让人民保住就业。”