业者从适应到熟悉  送货服务走出新天地


透视大马

行动限制令结束,业者也会继续提供送货服务,因为一些顾客仍选择将蔬菜送到家中。(档案照:透视大马)

在行动限制令实行后提供送货服务的企业,在第3阶段的限行期也拥有良好的表现。  

在限行令下,人民必须留在家中以遏制新冠肺炎疫情蔓延。许多企业已重新调整经营策略,以求生存和持续发展。

除了物流公司和食物外送服务公司,一些业者也开始适应送货服务,以与客户保持联系。

《透视大马》访问了数家在行动限制令实行后选择送货上门服务的企业,尽管在实行初期面对一些困难,但他们在受访时都给予正面的回应。

向餐馆供应蔬菜的供应商Everfresh Cameron私人有限公司透露,他们借此机会开始提供住家送货上门服务。

该公司发言人刘先生说,第一周蔬菜的需求量激增,因此在处理订单时面对困难。不过,随着越来越多公司提供类似的送货服务,情况有所改善,也更易于管理。

“当我们开始提供送货服务时,由于人们疯狂抢购,我们有非常多的订单和查询要处理。”

他告诉《透视大马》:“由于局势已经平静下来,也有其他人在送货,我们现在获得的数量是合理的,在我们的能力范围之内。”

刘先生指出,他们所面对的一些挑战是商品的包装和送货。他说,餐馆和住家的包装大不相同,送货上门需要司机熟悉路线并覆盖更多地区。

“在提供住家送货服务前,我们都是送货到餐馆。因此在体积方面,包装的质量和尺寸是完全不同的。”

“我们的司机和工人在第一阶段适应了变化,他们现在已经熟悉。现在,我们的司机知道如何已最快的方式送货,工人也适应了包装方式。在路障执勤的警员一直给予配合和谅解。”

餐馆和住家的包装大不相同,送货上门需要司机熟悉路线并覆盖更多地区。(档案照:透视大马)

来自森州汝来的维尼斯指出,他选择送货服务以弥补其运输生意的损失,自限行实行后,其生意一直面对亏损。

在限行令期间运送新鲜海鲜的维尼斯说,最初是他所在的社区居民提出要求,现已扩展至当地其他社区。

“汝来只有一间菜市场,限行令实行后,人们无法获得他们所需物品,一些人也很难离开住家。既然我有交通工具,我想这会是一个开始这项生意的好机会。”

“我以前是为了个人使用而购买,当行动限制令开始后,我的邻居向我提出一些要求。现在他们已把这个消息传到汝来其他社区。目前,我获得当地人们很好的回应。 ”

维尼斯说,他每两天补充一次库存,并向一家本地供应商取货。

他说,由于他持有合法文件,他在经过路障时不会面对太多问题。

“他们会检查我的文件以及我运送的物品。看到是海鲜后,他们就让我过路障。他们明白,人们可能很难获得这些东西。”

来自柔佛士古来的哈菲兹(20岁)说,限行令期间提供住家送货上门服务,为其家人经营的海鲜生意提供了附加选项。

哈菲兹说,其母亲是士古来一家菜市场的海鲜商,而他是向母亲获取库存。

业者在送货前会为订单进行分类和分配。(图:欧新社)

“我们在行动限制令第一周开始提供住家送货服务后,一天平均至少有25个订单。”

“我们有现有和新顾客,他们来自不同地区。我们有来自士乃、古来、巴西古当和乌鲁地南的顾客。因此,我们在送货方面增加一些运输费。”

哈菲兹表示,他和三个兄弟姐妹将负责送货,因此不需要聘请送货员。他说,他们在送货前会为订单进行分类和分配。

他说,他和兄弟姐妹目前在送货期间遇到警员或其他执法人员时,并未遇到任何问题。

“我们实话实说。我们出示母亲摊位的执照,并告诉他们我们要运送新鲜海鲜。我们也遵守卫生部的规定,戴口罩、手套和消毒。 ”

此外,在行动管制期间,酒类送货服务也获得良好的反应。

一家酒类供应公司drinkdrink.my发言人指出,行动限制令实行后,他们开始在巴生谷一带提供送货服务,并获得人民的好评。

drinkdrink.my在行动限制令实行后,他们开始在巴生谷一带提供送货服务,并获得人民的好评。(图:截取脸书)

“行动限制令实行后,我们开始在巴生谷提供送货上门服务,获得的反应良好,我们也在第三阶段继续提供送货服务。在经过警方路障时也不曾面对问题。”

《透视大马》访问的业者认为,新冠肺炎疫情为平时的工作方式带来全面变化,民众对送货服务的反应也非常热烈。

除了确保安全,这也为困在家中的民众提供便利。

刘先生说,其公司Everfresh Cameron私人有限公司将在行动限制令结束后,继续提供送货上门服务,并为顾客创建新的购物网站。

他透露,虽然部分顾客可能选择回到超市购物,但仍有很多人会继续提供送货服务。

他说,送货时间将会更改,以迎合那些在家中的人。

“我们已为顾客退出一个购物网站。起初我们通过Whatsapp接订单,但订单出现一些错误。因此,有了新网站后,错误可以减到最低。”

虽然部分顾客可能选择回到超市购物,但仍有很多人会继续提供送货服务。(档案照:透视大马)

“当然,即使行动限制令结束,我们也会继续提供送货服务,因为一些顾客仍选择将蔬菜送到家中。”

“然而,现在大家都在家,但行动限制令结束后,多数人将返回工作岗位,而我们不能在工作时间送货。因此,我们可能需要进行调整,但除此之外,这看起来是可执行的。”

哈菲兹指,他将会继续其送货服务,因为这为他带来额外的收入。

他说,如果是在过去几年,送货服务是不可能或可行的,但现在人们都在适应和调整。

“如果我在过去几年提到运送海鲜,人们对其信心不大。有些人很挑剔,他们希望在购买前能亲眼看到,但现在送货服务让一切变得简单,也很安全。”



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