政府实施行动限制令后，已购买机票民众可以向航空要求退票，唯航空公司将会以三项考量为购买机票者进行退票。

国家安全理事会同意，已购买机票者可以要求退票，而航空公司可以根据三项考量来退票，第一，展延出发时间至另一个日期，第二，以积分方式退票，而旅客可以使用积分在未来购买其他目的地的机票或相同航班。

第三，航空公司会全额退票，包括各项征收费用。

交通部今日公布常见问题列表，以方便民众了解，在实施行动限制令后，如何保障自己的权益，以及限令期间允许或禁止进行的事项。

常见问题：

问：是否交通部旗下的服务机构受到行动限制令的影响？
答：陆路交通局和陆路公共交通机构（APAD）的少数柜台服务会持续对外开放，并且处理少数公务，以减低新冠肺炎感染风险。但是在限制令期间，城市转型中心（UTC）会暂停服务。

问：驾驶学院是否继续运作，包括MYEG电子考试？
答：所有驾驶学院必须关闭，此期间不会执行驾驶考试。不允许在MYEG进行驾驶考试。

问：电脑验车中心（PUSPAKOM）关闭，是否影响商业车辆执照批核？
答：PUSPAKOM柜台如常运作。

问：电召车服务是否运作？
答：电子车服务如常原作。

问：行动限制令期间，什么类型的罗厘允许通行？
答：运载建筑材料罗厘禁止上路，其他类型如运载必需品允许上路，确保食物供应正常。

问：陆路公共交通机构（APAD）的安全工作规范课程是否会继续？
答：课程暂时中止。

问：电动火车服务（ETS）和火车服务（KTM Komuter）服务是否如常？
答：火车服务（KTM Komuter）和电动火车（ETS Train）服务会减少高峰时段的行驶班次。

问：马来亚铁道有限公司（KTMB）的北马区电动火车如常运作？
答：不允许泰国铁路（SRT）在巴东勿刹运作，减少旅客入境。但是，泰国南部运载货物如常运作，以运送基本物品。

问：在限制令期间，国内各大港口如常运作？
答：除了邮轮，各大港口如常运作。

问：购买机票者是否可以退票？
答：所有索赔可以咨询购买机票的航空公司，航空公司可以根据机票条款，做出三项考量：

（i）旅客可以展延出发时间至另一个日期，或；
（ii）以积分形式退款给旅客，积分可以用在以后购买飞往同一个目的地或其他目的地的航班，或；
（iii）航空公司全额退款，包括各项收费。

问：在限制令期间，国内航班是否运作？
答：国内航班和国际航班必须遵守政府规定的旅行条件。没有发布有关航空公司禁止营运的指令。限制令只是规定大马人和外国人不得出入境。

问：民航是否可以继续运作，让外国人离开马来西亚，或大马人返国？
答：国内外航班可以继续提供服务，取决于政府规定以及旅行条件。没有飞行限制的说明。

问：货运航空公司是否被禁止入境或离开马来西亚？
答：允许货运航空按照日程如期运作。

问：是否允许外国人或大马人乘搭私人飞机（非盈利私人飞机）入境或离境？
答：私人飞机公司可以继续营业，但是外国人入境和马来西亚人离境则受限与行动限制令。