建筑行业长久以来被形容为3D（肮脏、危险、困难）行业，许多本地人“敬而远之”，导致此领域人手严重短缺，加上近年来，执法单位致力在“漂白”非法外劳，让许多熟练外劳返国后，无论是不愿意回来或难以申请准证，建筑业的熟练工人是日渐减少。

这一点令许多发展商和建筑商头疼，建筑商申诉，长期缺乏熟练工人的原因之一是因为一直更换新人手，有经验的工人准证到期返国，影响本地建筑水平及员工素质不能提高。

马来西亚房地产发展商公会（REHDA）柔佛分会主席张润安坦言，近几年的漂白外劳计划导致熟练外劳返国，新人因不熟练建筑劳作，要建造零瑕疵的房屋是越来越难。

“如今的房地产手工水平比不上过往，在建筑领域工作5年至6年的熟练外劳返国后，新的一批外劳到来，在短时间的手工是难以达到如同熟练员工的水平。”

“这是建筑业可悲的景象，近年来，发展商面对屋主领钥匙时的投诉增加了，估计近4年至5年间，屋主针对单位瑕疵的投诉增加3倍。”

他接受《透视大马》访问时感慨说，长期缺少人手，新的外劳手工不如熟练外劳，无论是发展商、二手承包商，都面对领取钥匙的屋主投诉，不满意单位出现的瑕疵。

“发展商是有责任修护屋主投诉的瑕疵，无形中也增加发展商和建筑商的成本。”

张润安说，随着科技进步，加上政府实施政策保障消费者，近年来的投诉单位瑕疵越来越多，除了缺乏熟练员工，第二个投诉案例增加的原因包括政府设立投诉管道，让屋主追讨赔偿和受理投诉，另外，社交媒体发达亦是另一个因素。

“屋主可以在社交媒体，例如脸书上载投诉，立刻就引来不少网民的议论。”

“我们是有义务修复瑕疵，因此，聘请不熟练的工人手工不符合标准，让我们增加成本。而且，一些瑕疵是屋主领取钥匙时，短期是看不到，例如漏水情况，在雨天才会发现。”

屋主验收态度为另一关键因素

不过，马来西亚建筑商公会（MBAM）会长符绩理却有不同看法，他认为，现在的屋主对居住的要求严格，因此“仔细”验收房屋。

“屋主投诉单位有瑕疵是许多因素导致，不能说缺乏熟练外劳，例如延迟交屋，或缺乏人力，何况，房屋单位素质是个人观点，且难以找到100%没有瑕疵的房屋单位。”

他认同建筑行业是缺乏熟练外劳，在聘请不到本地人工作外，即使外劳领取高薪也不愿意留在马来西亚工作。

“印尼发展项目越来越多，薪金追上马来西亚，所以在返国后印尼外劳也不愿意再回来，越南外劳要求更高的薪金，孟加拉外劳迟迟未能决定是否引进我国，巴基斯坦外劳我们没有聘请过，不知道情况如何。”

张润安形容建筑行业正在面临寒冬，至于春天何时到来？他呼吁政府采取积极措施来改善。

“我建议政府可以降低建筑成本，落实一些列鼓励投资，银行对申请的贷款应放松，执法单位致力改善治安问题，让人民对社会和经济有信心才会投资。”