上任公共服务局总监6个星期的莫哈末凯鲁坦言，从国人在网上留言的内容来看，有99%的留言认为政府的工作没有效率，没有完成工作。

他希望公务员清楚自己所处的位置，不要像住在“皇宫内”，需要了解外面的情况。

“我有看外人对公务员的留言，我们不能选边站，犹如我们（公务员）是住在‘皇宫内’(不了解外面的情况）。”

他提醒公务员在服务中不能有自己的私人议程。

这名公务员体系内的第二把交椅在上任后，首次在公开活动上评论公务员的课题。

他在一场经济部长阿兹敏与公务员进行2030年共享繁荣愿景致开幕词时，如是指出。

他提醒在场的高阶公务员，他们的薪水都是由纳税人和从公司的税收中支付的。

“我们应该是政府和人民之间的（中间人），如果我们（公务员）没有履行服务，人民需要承受（问题）。”

“当人民感到愤怒，我们去看所有部落的内容，大部分99%的评论都说政府没有效率，公务员没有表现。”

他指出，公务员是被政府委任的机制，公务员就像是一部车，人民选出来的政府就是司机。

“如果车辆没有效率，没有发挥效用，痛苦的是人民。”

他继指，如今有关公务员的报道一旦刊登后，几乎可以说国内3000万人都对公务员有负面印象。

“有人说我们是不配合政府的机制，有人说我们没有表现，只是拿薪水，对于这情况，你们感到舒适吗？”

他希望在政府推出新的愿景后，公务员可以好好去了解当中的内容，配合政府去落实。