2018年全国消费人投诉中心（NCCC）年度报告显示，因对产品、服务表现和品质的不满，导致国内国内消费者损失近3.6亿令吉。

根据在2018年所接获来自消费者的总投诉高达5万4618宗，这个数字从2006年至2018年已经增加了200%。

在2006年，所接获的投诉总数只有1万8345宗。

在这些投诉当中，消费者在房屋和房地产领域的损失最严重，占了整体损失的30%以上，高达1.33亿令吉，在23个投诉分类当中，损失价值最高的类别。

汽车维修中心排在第二，估计导致损失超过5770万令吉，而旅行和休闲类别排行第三，所导致的损失是超过2800万令吉。

根据报告，在2017年这个类别所导致的损失是超过5400万令吉，但到了2018年有了翻倍的成长。

2018年的主要投诉是有关装修工程丶有缺陷的产业丶计划延迟竣工等。

马来西亚消费人联合会（FOMCA）法律顾问莎巴娜在记者绘指出，如果不要以损失价值来看，单单以投诉分类来看，网购的投诉案例最多，高达1万615宗，接着就是零售服务5159宗，以及通讯领域的总投诉以4950宗排到第三名。

她说：“在2018年对网购的投诉是1万615宗，2014年有7641宗，在过去4年对网购的投诉增加了39%。消费者主要投诉的问题是退款问题丶骗局丶运送问题，网站内有误导性资讯丶产品品质等问题。”

“2018年许多网购的消费者不满退款耗时太长，根据我们接获的投诉，他们买的东西送到时已经损坏，要求退款要又没有在限定时间内完成。”

马来西亚消费人联合会呼吁消费者要精明消费，在进行交易前要查清楚卖家的背景，及解消费者的权益。