尽管机器人（robot）和人工智能（AI）在工业革命4.0的浪潮下可协助公司的业务进行转型成为必需品，但人工智能还需进一步发展，毕竟它可做的工作仍相当有限。

业务转型顾问张润玲指出，机器人未必是一台机器或实物，它可以是一组编码，在输入指令后，机器人就会按照指令自动行事。

“比如，你设定机器人早上9时至早上10时处理发货单，它就会按照你的指令工作，如果在电脑屏幕前看，你会发现它在模仿人类的行为，所有的鼠标活动和资料输入，都会自动进行。”

她接受马新社专访时说，接着人工智能就会工作，它会决定是非对错，并筛选出有问题的发货单，交由人类处理。

有鉴于此，她说，现在有数百种机器人可以处理各种重复性和繁琐的工作，但人工智能还有发展空间。

她说，本地的企业尤其是中小型企业，必需选择将他们的业务自动化和数码化，这无关是否做好准备使用机器人和人工智能，而是它们已经成为必需品。

张润玲指出，由于供应商获得更多资金和需求，机制人现在已俨然成为一种商品，相比5年前，其价格已大幅下降30%至50%，不再是高不可攀。

“你可能只需要花数万令吉，就可以拥有机制人，不再需要数十万、甚至是上百万令吉。”

她补充，所谓的工业革命4.0，就是善用科技提高业务与生产力。

张润玲拥有伦敦政治经济学院会计及金融经济学士学位，并且是Agos Asia私人有限公司的创办人兼总执行长。

该公司的主要业务内容包括协助强化企业的财务、人力资源（HR）和采购程序，以及提供机器人技术和人工智能方案。