敏感言论影响中国游客观感 新春旅行团减15%


邱玉珊

距离华人新年不到10天的时间,国内各大旅行社争取中国游客来马来西亚旅游团预订已确定比去年减少15%,有多个原因促使来马的游客放缓,其中我国换政府对中国市场有一定的影响。

根据国内旅游业者估计,今年预订来马的中国旅行团是比去年同期减少8%至15%,业者指多个因素,包括换政府后对中国发表的敏感言论影响中国客观感,无法为中国游客提供免签证费或落地签证便利,在中国境内我国旅游宣传不足,以及中美贸易战导致中国经济放缓等。

去年,我国在换政府前,首4个月的中国游客来马来西亚旅游达100万9000人次,比前年同期增长37.2%,不过第14届全国大选改朝换代后,到我国来的中国游客放缓,甚至中国游客300万人次的目标亦难以达到。

目前,全球有72个国家对中国开放免签或落地签证,尤其是泰国宣布2019年“欢乐春节”,泰中两国游客可藉庆祝活动互访,泰国更成为中国游客在今年春节出游目的地的首位,其次是日本、印尼、新加坡、越南,马来西亚则排在第5位。

马来西亚入境旅游协会署理会长梁伟虹告诉《透视大马》,马来西亚依然是中国游客春节出游的选择国家之一,只是今年的旅行团预订比去年减少10%至15%。

她说,来马旅游的中国旅行团比去年少了,不过自由行的中国游客却有增加,甚至有年轻化的趋势。整体而言,来马旅游的中国游客是减少,不过马来西亚还是中国人出访旅游的10大选择国家之一;根据中国数据统计,今年春节,中国游客出境人数增加32%。

大多来自黑龙江、北京及中国北方城市的中国游客都会选择来马过年,因为北方城市冬天天气寒冷,而马来西亚的华人新年拥有浓厚的中华文化。(档案照:透视大马)

梁伟虹分析,中国旅行团减少有数个因素致使,泰国为中国游客提供免签证费,近来东南亚国家新景点崛起,泰国、越南、缅甸、菲律宾和印尼都抢滩中国游客,这个东南亚国家地理位置,与中国距离相差不远,都是短程旅游,正是这些国家与马来西亚在竞争。

“根据中国各个口岸出境数据显示,泰国是中国人新春出游的首选,中国人来马至今仍需要签证。除了签证费,中国春节假期机票、团费都有增加,因此中国人也会以经济考量,而减少出国旅游。”

她说,大多来自黑龙江、北京及中国北方城市的中国游客都会选择来马过年,因为北方城市冬天天气寒冷,而马来西亚的华人新年拥有浓厚的中华文化。

不过,她透露,在509大选换政府后的几个星期,一些对中国发表的敏感言论影响中国客观感,不过,近期有关对中国的敏感性言论有减缓。

“肯定会有影响,我们在中国微博及其他社交媒体的评语就知道。不过,这些都是一小部分负面影响,我们的旅游业失去竞争力包括宣传不足,相较其他东南亚国家,我国促销旅游配套力度不足,就让其他国家后来追上。”

根据途牛旅游网大数据显示,截至2018年12月31日,2019年春节出境旅游签证热度排行榜显示,泰国、日本、新加坡、马来西亚、美国、澳洲、菲律宾、加拿大、越南、英国位列前十。其中,出境短线目的地仍然占较大比重,签证便利、飞行时间短等有利因素,使它们成为春节期间出境游热门目的地。

根据国内旅游业者估计,今年预订来马的中国旅行团是比去年同期减少8%至15%。(摄影:Seth Akmal)

马来西亚华人旅游业公会总会长陈三顺指出,根据该会会员统计,今年来马旅游的中国旅行团减少,过去两年来最受追捧的包机服务,在今年都已没有。

“在过往高峰时期,平均每天有10多个航班从中国直飞马来西亚,当年无论是旅行团、酒店、导游和浏览车都不足够应付中国游客。包机服务,大多数是中国直飞亚庇,毕竟中国人喜欢马来西亚海岛景点。”

“中美贸易战导致中国经济放缓,其他国家为中国提供免签、免签证费或落地签证服务。市场从去年8月就开始慢了下来,业者认为这是正常,只要政府积极推广旅游,我相信政府仍重视中国游客,我们希望交通部长陆兆福访问中国时,可协助开通更多马中直飞航线。”

询及新政府上台后,搁置和取消一些中国参与的发展项目是否影响中国人对马来西亚的影响,陈三顺坦言,早前大马政府的一些“决定”的负面报道,确实让中国游客对马来西亚留下不好的印象。

“我们期望政府可好好经营旅游业,不要有负面报道,尽量有利好消息。之前,社交媒体和网路偶有负面新闻,近来已少见。”

他说,据了解,中国人在新年期间都喜欢到日本和韩国旅游,东南亚国家方面首选提供免签证费的泰国和印尼,而他们到马来西亚旅游的则还得申请电子签证。

不少中国人在春节出游是依照规划好,他说,若马来西亚的政策没有朝令夕改,或提早做好准备,旅游业者有信心可吸引到不少中国旅行团。

“今年,旅行团预订比去年减少8%至10%,若一间旅行社在新年期间可接200团,减少10%订单,即减少了20团,计算起来是减少许多游客。随着中国旅行团减少了,今年的的导游和浏览车预订没有如往年般紧张。”


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