改善医疗服务工作文化特工队（HWCITF）主席西蒂哈米莎指出，没有充分证据显示槟城医院一名实习医生的死亡事件是与职场霸凌有关。

她今日在2022年改善医疗服务工作文化报告媒体特别汇报会上说，特工队是在对卫生部廉正单位有关这起事件的追查及核实报告进行分析后，达致上述结论。

“只要没有来自警方对此案的更多情报，特工队将维持这一看法。”

改善医疗服务工作文化特工队是在5月13日成立，以调查槟城医院一名实习医生的死亡事件，以及霸凌投诉和实习医生与医疗服务职员的精神压力问题。

一名25岁的男实习医生于4月17日疑似从他邻近槟城医院的住处单位坠楼身亡。

谈到11万零411名卫生部官员和职员所参与的工作文化调查结果，西蒂哈米莎说，逾60%的受访者表明卫生部的工作文化正面，尤其是照护病患、社区和团队工作方面。

她指出，可以证实卫生部存在过度疲劳和霸凌，以及不健康工作文化的情况，但程度不一，以及并非发生在所有卫生部医疗机构。

“霸凌文化被发现不只是让实习医生身深受其害，甚至是直接或间接发生在所有层级的卫生部职员身上。”

“导因包括缺乏效率、技能和准备不足，以落实所被赋予的任务。”

西蒂哈米莎说，特工队发现，按照指南执行实习医生灵活工作制度的情况不全面，以及每一间医院的实习医生培训并不一致，包括实习医生的工时长。

“因此，特工队建议通过遵守和强化现有标准和指南，以制定更全面的方案。”

她提到，特工队也认为，有必要充分利用人力资源和设施，以确保能够长期为病患提供最佳的照护。

此外，西蒂哈米莎指出，大多数的工作仍是通过人手办理，以及缺乏数码化已导致工作量增加和拖慢提供医疗服务的流程。

她说，特工队也提出10项主要建议，以期改善和强化卫生部及其所有机构的医疗服务。

她指出，这些建议包括数码化整合现有的数码系统、改善电子实习医生（e-Housemen）系统，以及成立实习医生支持组和其他服务。

“改善工作文化的建议必须确保不会给医药官员和他们的服务素质，带来负面影响。”

“这是因为还有很多的医药官员是在有利的情况下接受培训，以及能够为病患提供最佳的医疗服务。”